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Work History
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Timeline
Hi, I’m

Advieris González Bermudez

Bayamon
My life is my message.
Mohandas Gandhi
Advieris González Bermudez

Summary

Profesional entusiasta de la gestión con éxito demostrado en la supervisión del personal y la creación de equipos. Historial probado de consecución de objetivos de ventas mediante la supervisión del rendimiento de los empleados y el entrenamiento del personal en métodos de venta eficaces. Hábil en la resolución de problemas complicados y en la realización de cambios operativos proactivos.

Overview

4
years of professional experience

Work History

Lakeland Regional Health Medical Center
Lakeland

Dietary Assistant
03.2017 - 08.2017

Job overview

* Servir las comidas a los residentes de acuerdo con los horarios y procedimientos dietéticos establecidos.
* Distribuir los alimentos durante los periodos de mayor afluencia para lograr la satisfacción de los pacientes.
* Informar y documentar los cambios de consumo o comportamiento de los residentes.
* Mostrar entusiasmo y promover un excelente servicio a los pacientes, aumentando con éxito sus referencias.
* Resolver las quejas de los pacientes y de los empleados para mantener la completa satisfacción de los pacientes y la eficacia del personal.

Rooms To Go Corp
Lakeland, Tampa

Customer Service Associate
03.2018 - 03.2019

Job overview

* Responder a los chats en línea en directo para dar respuestas rápidas y resolver los problemas con mayor rapidez.
* Resolver las quejas de los clientes determinando la causa del problema, seleccionando la mejor solución y acelerando la corrección o el ajuste.
* Resolver problemas de pedidos en línea para promover un proceso de pedido sin problemas para los clientes.
* Mantener una actitud positiva y profesional hacia los clientes para fomentar experiencias positivas que resulten en la repetición de las compras en línea.
* Desarrollar y mantener el conocimiento de los productos y servicios en evolución para responder con precisión a las preguntas y hacer recomendaciones basadas en las necesidades del cliente.
* Documentar y actualizar los registros de los clientes para registrar las interacciones y facilitar el seguimiento.
* Procesar los pedidos, supervisar los pedidos pendientes, facturar y seguir los procedimientos de envío para agilizar el proceso de pedido en línea.
* Asistir a los clientes con preguntas sobre el producto para facilitar el proceso de pedido en línea.
* Ayuda con un gran volumen de clientes cada día con una actitud positiva y centrada en la satisfacción del cliente.
* Mantener la satisfacción de los clientes con estrategias de futuro centradas en atender las necesidades de los clientes y resolver sus preocupaciones.
* Desarrollar y actualizó iniciativas de servicio al cliente para reducir los tiempos de espera.

Mall of San Juan
San Juan

Sales Representative
03.2019 - 01.2020

Job overview

* Aumento de las ventas ofreciendo asesoramiento en las compras y promocionando productos adicionales.
* Lograr los objetivos de ventas mensuales mediante la promoción de las ventajas de los productos y la captación de nuevos clientes.
* Mantener un excelente índice de satisfacción de los clientes gracias a una excelente prestación de servicios.
* Formación y tutoría de nuevos representantes de ventas.
* Asistir en la colocación de productos y en la comercialización visual, manteniendo una apariencia atractiva y acogedora.

Self-Employed
Puerto Rico

Promotional Model
05.2019 - 04.2020

Job overview

* Relacionarse con los clientes con un comportamiento amistoso y un amplio conocimiento de los productos.
* Servir muestras y demostrar diversas características.
* Promocion de productos y servicios posando para anuncios, espectáculos en directo y sesiones fotográficas.
* Trabajo en ferias comerciales, en locales de clientes o en sesiones de marketing.

Comex Solutions
Chicago

IT Support Specialist
08.2020 - 09.2021

Job overview

* Creación de tickets de ayuda, solución de problemas y resolución de problemas de escritorio.
* Preparacion de nuevos ordenadores y dispositivos de escritorio de acuerdo con las políticas internas sobre software estandarizado y despliegues de seguridad.
* Determinar los problemas de hardware y del sistema de red utilizando técnicas proactivas de solución de problemas.
* Ofrecer a los nuevos usuarios formación para reducir la frustración y mejorar la satisfacción del cliente.
* Coordinar con los proveedores de telecomunicaciones para discernir y abordar las interrupciones de terceros y los impactos relacionados.
* Colaboracion con el departamento de recursos humanos para diseñar procesos de incorporación estandarizados y activos de formación.
* Utilización de sistemas de tickets para gestionar y procesar acciones y solicitudes de apoyo.
* Ofrecimiento de la resolución de problemas de conectividad en redes como la Wi-Fi.
* Colaboracion con los supervisores para escalar y abordar las consultas de los usuarios o los problemas técnicos.

Self-Employed
Puerto Rico

Investor in Real Estate
08.2022 - Current

Job overview

* Estudio de los acuerdos de compra y de los contratos para comprender la logística y los matices que conlleva la ejecución de los acuerdos hasta su finalización.
* Almacenamiento seguro de la información de los clientes en un sistema de archivos electrónicos bien organizados y protegidos por contraseña.
* Colaboración con proveedores externos para obtener los servicios necesarios para la ejecución de los contratos inmobiliarios, cultivando relaciones positivas con los proveedores que prestan servicios de calidad.
* Desarrollo de investigaciones y contribución al análisis de propiedades, inquilinos y mercados para identificarse como líder de opinión y aumentar la producción.
* Elaboración y organización de copias digitales de contratos y acuerdos en papel, organizando y asegurando los archivos de acuerdo con la política de la empresa.

Education

Esc. Don Francisco Gaztambide Vega
Toa Alta, Puerto Rico

High School Diploma
05.2015

National Fashion & Beauty College
San Juan, Puerto Rico

Certificate from Esthetics
05.2016

Universidad Interamericana
Recinto Metro

BBA from Comunicacion Corporativa
05.2025

Skills

  • Sales Experience
  • Fast Learner
  • Superior customer service
  • Cash register knowledge
  • Organized and Active
  • Inventory Aware
  • Warehouse experience
  • Engage a conversation in order to obtain wins
  • Proficient in Microsoft Word, Excel & Outlook
  • Data Entry
  • Attention to Detail
  • Teamwork and Collaboration

Languages

Spanish
Native language
English
Proficient
C2
Italian
Elementary
A2
Availability
See my work availability
Not Available
Available
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse

Timeline

Investor in Real Estate

Self-Employed
08.2022 - Current

IT Support Specialist

Comex Solutions
08.2020 - 09.2021

Promotional Model

Self-Employed
05.2019 - 04.2020

Sales Representative

Mall of San Juan
03.2019 - 01.2020

Customer Service Associate

Rooms To Go Corp
03.2018 - 03.2019

Dietary Assistant

Lakeland Regional Health Medical Center
03.2017 - 08.2017

Esc. Don Francisco Gaztambide Vega

High School Diploma

National Fashion & Beauty College

Certificate from Esthetics

Universidad Interamericana

BBA from Comunicacion Corporativa
Advieris González Bermudez