Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Alejandra Michelle Sánchez Miranda

Coamo

Summary

Capacitada con facultades académicas y profesionales que resaltan dentro de la fuerza trabajadora del país. Peritaje en servicio y atención al cliente. Entrenada para trabajar bajo presión, con poca o ninguna supervisión y enfocada en destrezas de comunicación constante. Confiable en procedimientos y políticas de ética. Determinada en desarrollar mis habilidades y conocimientos tanto en el área de trabajo general tanto en el recetario como en alguna empresa. Enfocada en aprender nuevas destrezas y aptitudes. Manejo de sistemas computarizados procesadores PC o MAC y programas destacados.

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

Técnico De Farmacia

Walgreens, Inc.
03.2020 - Current
  • Responder llamadas telefónicas entrantes y atender preguntas de clientes y proveedores de atención médica.
  • Calcular dosis, surtir recetas y trabajar etiquetas de recetas preparadas con absoluta precisión.
  • Resolver problemas de los clientes en persona o por teléfono brindándoles asistencia para realizar pedidos, navegar por los sistemas y localizar artículos.
  • Inventario, almacenamiento y registro de medicamentos.
  • Transcribir, procesar, contar y etiquetar recetas correctamente.
  • Consultar con representantes de compañías de seguros para completar el procesamiento de reclamos, resolver inquietudes y conciliar pagos.
  • Solicitar medicamentos diariamente para reponer existencias y aumentar el inventario en previsión de las necesidades.
  • Resolver problemas de facturación de terceros, sistemas informáticos y atención al cliente.
  • Gestión de tareas de apertura y cierre de farmacia.

Costumer Service Associate

Walgreens, Inc.
07.2019 - 03.2020
  • Ayudar a clientes con una actitud positiva y enfocándome en la satisfacción del cliente.
  • Manejar las inquietudes rápidamente y transmitir los problemas importantes al supervisor.
  • Responder las llamadas telefónicas de los clientes con prontitud para evitar tiempos de espera en espera.
  • Ofrecer asesoramiento y asistencia a los clientes, prestando atención a necesidades o deseos especiales.
  • Proporcionar capacitación y apoyo a nuevos asociados para ayudar a brindar un servicio al cliente de alta calidad.

Education

Técnico De Farmacia

National University College
Coto Laurel, Puerto Rico
07.2019

2013 Créditos Conducentes A BA En Química

Universidad De Puerto Rico
Cayey

Skills

  • Resolución de quejas
  • Organización y Priorización
  • Liderazgo del personal
  • Seguro de calidad
  • Conversión de documentos
  • Responsable, puntual, organizada
  • Entrenada para trabajar bajo presión con poca o ninguna supervisión
  • Fluidez oral y escrita en español e inglés
  • Preparación en sistema de farmacia Rx 30, PC o MAC, Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Publisher

Timeline

Técnico De Farmacia

Walgreens, Inc.
03.2020 - Current

Costumer Service Associate

Walgreens, Inc.
07.2019 - 03.2020

Técnico De Farmacia

National University College

2013 Créditos Conducentes A BA En Química

Universidad De Puerto Rico

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