Amarilis Ortiz
Yabucoa
Summary
Experiencia en la coordinación de tareas administrativas y el mantenimiento de entornos de oficina organizados. Utiliza sólidas habilidades organizativas para mejorar la eficiencia de la oficina y respaldar las operaciones del equipo. Historial comprobado de comunicación efectiva y capacidad multitarea para atender diversas necesidades administrativas.
Overview
21
21
years of professional experience
Work History
Especialista En Servicio al Cliente
Humana
01.2014 - 01.2015
- Orientar y atender al público: Brindé asistencia clara y profesional a visitantes y clientes, respondiendo inquietudes y proporcionando la información necesaria para garantizar una experiencia positiva.
- Envío de documentos vía email y fax: Gestioné de manera eficiente el envío de documentos importantes a través de correo electrónico y fax, asegurando su entrega precisa y puntual a clientes y partes interesadas.
Secretaria Administrativa
Depto. Recursos Naturales Y Ambientales
01.2007 - 01.2010
- Operé un sistema de telefonía multilínea, gestionando el enrutamiento de llamadas, la entrega de mensajes y la recepción de visitantes.
- Mantuve la confidencialidad de información sensible, cumpliendo con políticas de privacidad y utilizando sistemas de archivo seguros.
- Brindé un servicio al cliente de calidad, respondiendo oportunamente a consultas, resolviendo inquietudes de manera eficiente y fortaleciendo relaciones con clientes.
- Aseguré el mantenimiento preciso de registros mediante la gestión de bases de datos, ingreso de datos y organización documental.
Secretaria Administrativa
Erco Entreprises
01.2001 - 01.2002
- Atendí al público y gestioné consultas presenciales y telefónicas, brindando un servicio eficiente y cordial.
- Elaboré informes, requisiciones y cartas, asegurando precisión y cumplimiento de los estándares administrativos.
- Gestioné el archivo de documentos físicos y digitales, manteniendo un sistema organizado y seguro.
- Envié correos electrónicos y faxes, asegurando la correcta comunicación interna y externa.
- Realicé el cobro de renta y otras transacciones, llevando un control preciso de los pagos.
Oficinista
Alcaldia Oficina De Programas Federales
01.1994 - 01.1997
- Informé y atendí al público, proporcionando asistencia clara y oportuna.
- Operé el sistema telefónico, gestionando llamadas y canalizando consultas de manera eficiente.
- Preparé informes y redacté cartas, asegurando precisión y cumplimiento de estándares administrativos.
- Archivé documentos físicos y digitales, manteniendo un sistema organizado y accesible.
- Envié faxes y realicé copias de documentos, apoyando la gestión administrativa.
Education
Associate of Science - Ciencias Secretarial
Universidad De Puerto Rico
Humacao, Puerto Rico05-1988
High School Diploma -
Superior Teodoro Aguilar Mora
Yabucoa, Puerto Rico05-1985
Skills
- Servicio al cliente
- Entrada de datos
- Soporte administrativo
- Habilidades informáticas
- Organización de archivos
- Administración de oficina
- Relaciones con clientes
Timeline
Especialista En Servicio al Cliente
Humana
01.2014 - 01.2015
Secretaria Administrativa
Depto. Recursos Naturales Y Ambientales
01.2007 - 01.2010
Secretaria Administrativa
Erco Entreprises
01.2001 - 01.2002
Oficinista
Alcaldia Oficina De Programas Federales
01.1994 - 01.1997
Associate of Science - Ciencias Secretarial
Universidad De Puerto Rico
High School Diploma -
Superior Teodoro Aguilar Mora
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