Andrea Ortiz
Caguas
Summary
Profesional enérgica en gestión de hostelería, conocida por su alta productividad y eficiencia en la realización de tareas. Posee habilidades especializadas en atención al cliente, resolución de conflictos y gestión del tiempo. Sobresalir en comunicación, trabajo en equipo y adaptabilidad, asegurando operaciones fluidas y experiencias positivas de los huéspedes en entornos de ritmo rápido.
Overview
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year of professional experience
Work History
Host
La Pizarra
San Juan , Puerto Rico
02.2025 - Current
- Proporcionaba a los clientes tiempos de espera precisos y controlaba la lista de espera.
- Dirigir a los clientes a los salones y zonas de espera.
- Reservas por teléfono y en persona.
- Contribuir a los esfuerzos del equipo mediante la realización de tareas relacionadas, según sea necesario.
- Recibir a los clientes para acompañarles a la zona de comedor asignada y presentarles los menús.
- Saludar a los clientes y recopilar información para sentar a los grupos o ponerlos en lista de espera.
Host
Casa Chocobar Cortes
San Juan , Puerto Rico
06.2024 - 03.2025
- Recepción y registro de las reservas de los clientes.
- Contribuye a los esfuerzos del equipo realizando tareas relacionadas según fuera necesario.
- Asignar a los clientes las mesas adecuadas según la rotación de camareros.
- Comunicación con los camareros sobre nuevas mesas, cambios en la disponibilidad de comida y comentarios de los clientes.
- Equilibrar los cajones de efectivo al final de cada turno.
Education
High School Diploma -
Homeschool
Caguas, Puerto Rico 05-2024
Bachelor of Arts - Music Performance
Conservatorio De Música De Puerto Rico
Miramar Santurce, San Juan Skills
- Gestión de reservas
- Atención al cliente
- Comunicación eficaz
- Coordinación de eventos
- Conocimientos de idiomas
- Reservas en línea
- Relaciones con los huéspedes
- Recepción telefónica
- Coordinación de la asignación de mesas
- Planificación de eventos
- Capacidad multitarea
- Trabaja bien bajo presión
Languages
English
Intermediate
B1
Spanish
Proficient
C2
Timeline
Host
La Pizarra
02.2025 - Current
Host
Casa Chocobar Cortes
06.2024 - 03.2025
High School Diploma -
Homeschool
Bachelor of Arts - Music Performance
Conservatorio De Música De Puerto Rico