Angel Flores-Roman
San Sebastián
Summary
Soy un representante de servicio al cliente con experiencia en entornos de alta demanda. Mi habilidad para resolver consultas complejas y proporcionar atención personalizada ha sido clave para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad hacia la empresa. Soy un profesional dinámico y trabajador con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Tengo experiencia en la gestión de inventarios, supervisión de equipos y servicio al cliente. Mi enfoque está en construir relaciones sólidas con los clientes, adquirir más conocimientos y experiencia, aumentar el compromiso del cliente y garantizar que todos los procedimientos se lleven a cabo con eficiencia y precisión.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Representante De Servicio al Cliente
El Mesón Sándwiches
San Sebastián
07.2023 - Current
- Manejo de Caja Registradora y Transacciones Financieras: Habilidad para operar la caja registradora, procesar pagos con precisión y rapidez, y manejar diversas formas de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito, y cupones.
- Atención al Cliente y Resolución de Problemas: Capacidad para interactuar de manera profesional y cordial con los clientes, resolver dudas y problemas relacionados con pedidos y pagos, y asegurar una experiencia satisfactoria para el cliente.
- Gestión de Inventario y Reposición: Capacidad para monitorear los niveles de inventario de productos en el área de caja, reponer artículos según sea necesario y comunicar las necesidades de inventario al equipo de gestión.
- Multitarea y Gestión del Tiempo: Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, como procesar pedidos, atender a los clientes y mantener el área de trabajo organizada, asegurando que todas las tareas se realicen de manera eficiente y puntual.
- Conocimiento de Productos y Promociones: Familiaridad con el menú y las promociones actuales de la tienda, permitiendo asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles y sugerir productos adicionales para aumentar las ventas..
Representante De Servicio al Cliente
Tainos Ice Cream Tacos and Cafe
Lares
11.2021 - 11.2023
- Atención al cliente en un entorno de alta demanda: Proveer un servicio al cliente eficiente y amable en situaciones de alta afluencia, asegurando que cada cliente reciba atención personalizada y de calidad.
- Gestión del inventario de productos: Supervisar y mantener los niveles de inventario adecuados, asegurando que los productos estén disponibles y presentados de manera atractiva y organizada para los clientes.
- Mantenimiento de la limpieza y orden del área de trabajo: Garantizar que el área de trabajo, incluyendo el mostrador y las mesas, se mantenga limpia y ordenada en todo momento para proporcionar un ambiente agradable y profesional.
- Orientación a los clientes sobre las ofertas y productos disponibles: Informar a los clientes sobre las ofertas y productos disponibles, utilizando técnicas de venta cruzada para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Education
High School Diploma -
Escuela Patria La Torre Ramirez
San Sebastián Puerto Rico 05-2033
Skills
- Completamente bilingüe en Español e Inglés
- Habilidad para operar la caja registradora, procesar pagos con precisión y rapidez, y manejar diversas formas de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito, y cupones
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos
- Familiaridad con el menú y las promociones actuales de la tienda, permitiendo asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles y sugerir productos adicionales para aumentar las ventas
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros empleados para garantizar un servicio eficiente y armonioso
- Flexibilidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo y en las demandas del cliente
- Proactividad para identificar y resolver problemas antes de que afecten negativamente la experienciais del cliente y las operaciones diarias
- Habilidad para comunicarse claramente con clientes, compañeros de trabajo y superiores, tanto verbalmente como por escrito
Idiomas
Español
First Language
Inglés
Advanced (C1)
C1
Referencias
- Disponibles a ser solicitada.
Timeline
Representante De Servicio al Cliente
El Mesón Sándwiches
07.2023 - Current
Representante De Servicio al Cliente
Tainos Ice Cream Tacos and Cafe
11.2021 - 11.2023
High School Diploma -
Escuela Patria La Torre Ramirez
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