Camilla Fernandes Dos Santos

Minhas responsabilidades incluem uma variedade de funções essenciais para o funcionamento eficiente do setor. No atendimento telefônico, garanto uma comunicação clara e eficiente com clientes e parceiros, resolvendo questões e oferecendo suporte conforme necessário. Além disso, sou responsável pelo atendimento por e-mail, onde gerencio e respondo às solicitações, assegurando que todas as correspondências sejam tratadas com a devida atenção e celeridade.
Outra parte fundamental do meu trabalho envolve o lançamento de pedidos no sistema, o que exige precisão e atenção aos detalhes para garantir que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Após o lançamento, também sou responsável pela liberação desses pedidos, coordenando com as partes envolvidas para assegurar que os processos sejam concluídos de maneira eficiente.
No desenvolvimento do setor, desempenho um papel crucial, contribuindo para a evolução e aprimoramento das operações. Minha habilidade em aprender rapidamente e minha capacidade de trabalhar sob pressão me permitem adaptar-me às demandas e desafios do ambiente de trabalho. Além disso, sou capacitada para realizar diversas atividades simultaneamente, o que me permite gerenciar múltiplas tarefas com eficácia e garantir que todos os aspectos do setor funcionem harmoniosamente.

No meu último emprego, desempenhei diversas funções no setor financeiro relacionado aos alunos de Educação a Distância (EAD) da universidade. Minhas atividades incluíam o gerenciamento de processos administrativos essenciais, como o cancelamento e trancamento de matrículas, bem como a reabertura de processos financeiros e a rematrícula dos alunos. Também era responsável pela geração de boletos em lote para as mensalidades e taxas acadêmicas. Além disso, lidava com transferências de curso e de polo, e prestava atendimento a funcionários, tanto por telefone quanto presencialmente. O atendimento por e-mail também fazia parte das minhas atribuições, garantindo que todas as demandas e consultas fossem atendidas de forma eficiente.

Minhas atividades aborda uma série de responsabilidades cruciais para o bom funcionamento e organização da empresa. Inicialmente, ofereço suporte aos profissionais de diferentes áreas, facilitando a organização e garantindo maior agilidade e eficácia para toda a equipe. Isso envolve a coordenação de esforços para otimizar processos e melhorar o fluxo de trabalho.
Uma parte importante do meu papel é a gestão de pedidos de compras internos. Isso inclui a cotação de preços, a negociação dos prazos de pagamento e a realização das compras com a devida autorização da gestão, sempre respeitando o orçamento planejado. Essa atividade é essencial para garantir a aquisição eficiente e econômica dos materiais necessários.
Além disso, sou responsável pela distribuição dos materiais de expediente utilizados no dia a dia. Para auxiliar na tomada de decisões e na gestão de compras, crio planilhas e compilo dados que são utilizados nos indicadores de desempenho da área de compras.
Também administro rotinas administrativas, como o controle de manutenção dos equipamentos, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente e minimizando o risco de falhas. Apresento os resultados mensais nas reuniões da gerência, abrangendo todos os setores administrativos das filiais, com o objetivo de evitar gastos desnecessários e melhorar a eficiência financeira.
Outra responsabilidade importante é o abastecimento do sistema GLPI e o controle dos pedidos de peças e acessórios para reposição no estoque. Esse controle é fundamental para evitar atrasos nos serviços e gastos desnecessários, mantendo o estoque bem gerido.
Adicionalmente, gerencio o envio e recebimento de correspondências para as filiais, funcionários em home office e clientes, garantindo que a comunicação seja eficiente e oportuna. Por fim, realizo o atendimento telefônico e presencial de fornecedores, prestadores de serviços e clientes, assegurando um atendimento profissional e eficaz em todas as interações.

Entre minhas responsabilidades está o auxílio direto nos tratamentos odontológicos, colaborando com o dentista para garantir que os procedimentos sejam realizados com eficiência e cuidado. Além disso, sou responsável pela organização e limpeza do consultório, assegurando que o ambiente esteja sempre impecável e pronto para atender os pacientes.
Outra tarefa importante é o agendamento de consultas, onde coordeno os horários para otimizar o fluxo de atendimento e garantir que os pacientes recebam o atendimento no momento apropriado. Também lido com aspectos financeiros, como realizar saques de dinheiro, fazer trocas e depósitos de cheques, o que contribui para a administração eficiente das finanças do consultório.
A esterilização dos instrumentos é uma parte crucial do meu trabalho, pois é fundamental garantir a segurança e a higiene durante os procedimentos. Além disso, sou responsável pela compra mensal dos materiais necessários para o funcionamento do consultório, garantindo que nunca faltem itens essenciais.
Recepcionar pacientes é outra responsabilidade que desempenho, oferecendo uma recepção cordial e eficiente, além de gerenciar o atendimento telefônico e as mensagens recebidas pelo WhatsApp. Essas tarefas são fundamentais para proporcionar um atendimento de qualidade e manter um ambiente profissional e acolhedor.