Kianicha Ortiz
Cayey,Puerto Rico
Summary
"Buscar una posición donde pueda aplicar mis habilidades en atención al cliente, comunicación y manejo de redes sociales, contribuyendo al crecimiento de la empresa mientras continúo desarrollándome profesional y personalmente."
Overview
7
7
years of professional experience
Work history
Asistente Administrativa
Medina Auto Sales
Caguas, Puerto Rico
05 2024 - 02 2025
- Gestión de agendas: Coordinar reuniones, citas y eventos.
- Atención telefónica y correos: Responder llamadas y correos electrónicos.
- Manejo de documentos: Organizar y archivar documentos, elaborar informes.
- Apoyo contable: Gestionar facturas, gastos y reportes financieros.
- Control de inventarios: Supervisar suministros de oficina.
- Atención al cliente: Brindar soporte y resolver consultas de clientes.
- Dominio de CDK
Greeter
Medina Auto Sales
Caguas, Puerto Rico
01 2024 - 05 2024
- Recibía y saludaba a los clientes al llegar al concesionario, asegurando una experiencia positiva desde el primer momento.
- Dirigía a los visitantes al departamento adecuado según sus necesidades (ventas, servicio, financiamiento).
- Mantenía un registro organizado de las visitas y citas programadas.
- Ofrecía asistencia básica e información general sobre los vehículos y promociones activas.
- Grabación de anuncios promocionales para redes sociales y campañas publicitarias.
- Participación en entrevistas radiales y televisivas para promocionar productos o eventos.
Representante De Servicio al Cliente
Central Drug
09.2019 - 06.2022
- Atender a través de llamada a los afiliados de manera cortés y profesional.
- Escuchar activamente a los clientes, tomar sus órdenes de OTC, manejar sus inquietudes, responder a sus dudas y tomar sus sugerencias.
Front End Supervisor
Ralph's Supermercados y Mayoristas
11.2017 - 09.2019
- Entrenar y supervisar a cajeras y empacadores para que cumplieran con las normas establecidas.
- Ofrecerle asistencia a los empleados, aclarar dudas y resolver situaciones fuera de su alcance.
- Asegurar que el cliente salga satisfecho con el servicio.
- Ofrecer asistencia práctica a los clientes, aclarando dudas y respondiendo a sus necesidades.
Cajera
Ralph's Supermercados y Mayoristas
11.2015 - 11.2017
- Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras.
- Cobrar en efectivo, cheque o tarjetas.
- Emitir recibos, reembolsos o cambios.
Education
BA - Administración De Empresa Y Contabilidad
National University Collage
High School Diploma -
Superior Miguel Meléndez Muñoz
Skills
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Organización
- Resolución de problemas
- Manejo de redes sociales
- Manejo de Microsoft Office y CRM
- Adaptabilidad
Timeline
Representante De Servicio al Cliente
Central Drug
09.2019 - 06.2022
Front End Supervisor
Ralph's Supermercados y Mayoristas
11.2017 - 09.2019
Cajera
Ralph's Supermercados y Mayoristas
11.2015 - 11.2017
Asistente Administrativa
Medina Auto Sales
05 2024 - 02 2025
Greeter
Medina Auto Sales
01 2024 - 05 2024
BA - Administración De Empresa Y Contabilidad
National University Collage
High School Diploma -
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