Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Carmen Ramos De Jesus

Toa Baja

Summary


Experimentada con una sólida trayectoria en Importaciones, Servicio al Cliente, y Manejo de Oficina. Coordinación logística y mejora de procesos. Demuestra una aptitud excepcional para la resolución de problemas y el trabajo en equipo, garantizando una gestión eficiente de los documentos y la excelencia en el servicio al cliente. Trayectoria probada en la mejora de los flujos de trabajo operativos y la gestión de inventarios, aprovechando el dominio de Excel y habilidades de organización para obtener resultados óptimos.

Overview

15
15
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Análista De Importaciones

Kimberly Clark Corp
09.2012 - 07.2024
  • Colaboración con equipos interfuncionales para identificar oportunidades de mejora de los procesos y de aumento de la eficiencia. Amplio conocimiento en la gestión documental de importaciones y exportaciones.
  • Colaboración estrechamente con equipos multifuncionales, ventas, marketing, finanzas, planning, operaciones, Almacen y otros.
  • Manejo Sistema Unificado Rentas Internas (SURI)
  • Análisis Landed Cost
    Cumplimiento de las normas en el lugar de trabajo para reducir los riesgos de responsabilidad y operar con eficacia.
  • Mejora del intercambio de conocimientos internos mediante la elaboración de documentación exhaustiva en la que se describen los procedimientos operativos estándar para diversas tareas.Creación de embarques / Registro de facturas
  • Servicio al cliente
  • Manejo de cuentas y ordenes de clientes DTT / UTT / Clusters
  • Manejo de inventarios
  • Cubicar pedidos (Cube Form)

Tareas similares

Customer Service Representative / Document Control

V. Suarez & Co.
09.2009 - 07.2011
  • Gestió eficaz de situaciones de entregas a clientes, manteniendo el profesionalismo mientras resolvía disputas o conflictos.
  • Resolución de quejas de los clientes con empatía, lo que se tradujo en un aumento de la fidelidad y la repetición del negocio.
  • Atención a llamadas urgentes con eficacia, encontrando soluciones satisfactorias tanto para los clientes como para la empresa.
    Responder a las peticiones de los clientes sobre productos, servicios e información de la empresa.
  • Gestión de Servicio al cliente.
  • Asistir a equipo comercial fuerza de ventas
  • Verificación a detalle de facturas
  • Detectar y corregir errores de precios.
  • Digitalizar e indexar documentos.
  • Verificación de inventarios.
  • Otras tareas de oficina similares

Education

MBA - Negocios Internacionales 36/42 Créditos Aprobados

Universidad Ana G. Méndez
Cupey, Puerto Rico
05.2025

Associate of Science - Consejeria En Salud Mental

Universidad Central De Bayamón
Bayamón, Puerto Rico
05.2017

Bachelor of Arts - Humanidades / Trabajo Social

Universidad Central De Bayamón
Bayamón, Puerto Rico
05.2015

Skills

  • Mejoras de Procesos
  • MS Excel
  • Aptitud para resolver problemas
  • Documentación y Reportes
  • Colaboración en Equipo
  • Atención al Detalle y a la multitarea
  • Excelente Comunicación
  • Toma de Decisiones

Certification

  • Licencia en Trabajo Social

Timeline

Análista De Importaciones

Kimberly Clark Corp
09.2012 - 07.2024

Customer Service Representative / Document Control

V. Suarez & Co.
09.2009 - 07.2011

MBA - Negocios Internacionales 36/42 Créditos Aprobados

Universidad Ana G. Méndez

Associate of Science - Consejeria En Salud Mental

Universidad Central De Bayamón

Bachelor of Arts - Humanidades / Trabajo Social

Universidad Central De Bayamón
Carmen Ramos De Jesus