Agente de ventas y servicio al cliente con más de 3 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializado en ofrecer soluciones personalizadas y efectivas a los clientes. Reconocido por habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el logro de metas de ventas. Competente en el manejo de herramientas de CRM y la aplicación de estrategias de upselling y cross-selling, lo que ha contribuido a superar objetivos de ventas mensuales en un [porcentaje]% durante varios meses consecutivos. Apasionado por establecer relaciones sólidas con los clientes y brindar un servicio de alta calidad que fomente la lealtad y la satisfacción continua.
- Administré y operé mi propio negocio enfocado en el detailing automotriz, brindando servicios especializados en limpieza y restauración de vehículos.
- Responsable de la adquisición de clientes, gestión de personal y finanzas del negocio.
- Apliqué técnicas avanzadas de detailing para ofrecer un servicio de calidad que superaba las expectativas de los clientes
- Supervisé la instalación de tormenteras, rejas y screens en residencias y comercios, garantizando altos estándares de calidad y seguridad.
- Coordiné equipos de trabajo y administré proyectos para cumplir con los tiempos de entrega y satisfacer las expectativas del cliente.
- Como subgerente de ventas, asistí en la planificación de estrategias de ventas y en la gestión del equipo de ventas para alcanzar las metas de la empresa.
- Gestioné un promedio de [número] de interacciones diarias con clientes, proporcionando soluciones efectivas a sus necesidades.
- Alcancé y superé metas de ventas mensuales en un [porcentaje]% durante [número] de meses consecutivos.
- Capacitado en [mencionar algún sistema o programa específico utilizado], lo que mejoró la eficiencia en el manejo de consultas y órdenes.
- Desarrollé relaciones sólidas con los clientes, lo que resultó en un incremento en la fidelidad y las recomendaciones.
- Técnicas de cierre de ventas
- Manejo de objeciones
- Negociación efectiva
- Prospectar y calificar clientes potenciales
- Estrategias de upselling y cross-selling
- Comunicación clara y efectiva
- Escucha activa
- Resolución de conflictos
- Empatía y manejo de situaciones difíciles
- Adaptabilidad ante cambios en las necesidades del cliente