Christian Gabriel Acosta Donate
Rio Grande,Puerto Rico
Summary
Especialista en servicio al cliente proactivo y amigable dedicado a cumplir y superar las expectativas en cada interacción. Oportuno y profesional con extraordinarias habilidades de comunicación y capacidad para construir y cultivar relaciones para impulsar la retención de negocios.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Floor Lead
Sketchers
Carolina, Puerto Rico
11.2024 - Current
- Superviso las operaciones diarias y garantizo el cumplimiento del equipo a las políticas de la empresa.
- Capacitación y asesorar a nuevos empleados sobre el conocimiento del producto y las técnicas de servicio al cliente.
- Gestiono los niveles de inventario y el almacén organizado para un acceso eficiente a los productos.
- Realizar reuniones periódicas del equipo para comunicar actualizaciones y motivar el desempeño del personal.
- Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño de los empleados, identificó áreas de mejora y ofreció orientación cuando sea necesario.
- Compartir el conocimiento del producto con los clientes mientras hago recomendaciones personales.
- Ganar mayor lealtad del cliente a través de un servicio consistente y confiable, una gran actitud y un profundo conocimiento de los productos.
Asociado De Ventas
Walmart
Carolina, Puerto Rico
02.2021 - 03.2024
- Ayudar a los clientes con la selección de productos y consultas.
- Mantenimiento de la limpieza de la tienda y exhibiciones de mercancía organizada.
- Operar cajas registradoras y procesar las transacciones de manera eficiente.
- Colaboraba con los miembros del equipo para reabastecer el inventario con regularidad.
- Educar a los clientes sobre promociones y eventos de ventas.
- Manejaba las devoluciones y los cambios, garantizando al mismo tiempo la satisfacción del cliente.
- Capacitar a nuevos asociados sobre las políticas y procedimientos de las tiendas.
- Saludar a cada cliente y ofrecer asistencia para encontrar los artículos solicitados, lo que ayudó a aumentar la satisfacción y la retención del cliente.
- Ayudar a los clientes a encontrar el producto adecuado para sus necesidades.
- Ayudar a los clientes respondiendo preguntas y localizando mercancía.
- Saludar a los clientes al entrar en la tienda y brindar asistencia.
- Manejar las quejas de los clientes de manera profesional.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio barriendo, espolvoreando, aspirando y limpiando los pisos.
Asociado de Ventas
Tiendas Capri
Carolina, Puerto Rico
08.2020 - 12.2020
- Brindar servicio al cliente en mi departamento asignado y rellenar la mercancía de dicho departamento de ser necesario.
- Asistir en Layaway y mantenimiento si faltara personal.
- Asistir como cajero de ser necesario.
Asociado de Ventas
Kmart
Canovanas, Puerto Rico
02.2019 - 12.2019
- Brindar servicio al cliente en mi departamento asignado y rellenar la mercancía de dicho departamento de ser necesario.
- Asistir como cajero de ser necesario.
Fabricador
Enersys Inc.
Carolina, Puerto Rico
06.2016 - 12.2016
- Fabricar los instrumentos y materiales pedidos por los Jefes de equipo.
- Asistir a mis compañeros en las áreas del proyecto (construcción).
Education
Master of Arts - Diseño Grafico
Universidad Ana G Mendez
Gurabo, Puerto Rico06-2025
Grado Asociado - Administración De Empresas
Universidad Ana G Mendez
Gurabo, Puerto Rico06-2018
High School Diploma -
Ramón Power Y Giralt
Las Piedras, Puerto Rico05-2014
Skills
- Bilingue
- Excel
- Dibujos/Artes
- Diseño gráfico
- Microsoft Office
- Power Point
- Programación
- Videojuegos/Streaming
- Servicio al cliente
Languages
Spanish
First Language
English
Proficient
C2
Timeline
Floor Lead
Sketchers
11.2024 - Current
Asociado De Ventas
Walmart
02.2021 - 03.2024
Asociado de Ventas
Tiendas Capri
08.2020 - 12.2020
Asociado de Ventas
Kmart
02.2019 - 12.2019
Fabricador
Enersys Inc.
06.2016 - 12.2016
Master of Arts - Diseño Grafico
Universidad Ana G Mendez
Grado Asociado - Administración De Empresas
Universidad Ana G Mendez
High School Diploma -
Ramón Power Y Giralt