Cinthia I. Santa Rosa
Caguas,Puerto Rico
Summary
Profesional en Gerencia y Recursos Humanos con experiencia en servicio al cliente, apoyo administrativo y análisis de procesos. Manejo documentación, coordino citas, evalúo datos y aseguro cumplimiento operacional. Destaco por mi liderazgo, organización y responsabilidad, aportando un servicio eficiente y orientado a resultados.
Overview
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Administrative Clerk
Pet Plastic LLC
Cidra
10.2025 - Current
- Responsable de alinear las actividades del área con los requisitos legales, factores internos y externos, y las necesidades de las partes interesadas. Incluye la identificación de riesgos, oportunidades y aspectos ambientales; el apoyo a la planificación e implementación del Sistema Integrado de Gestión; el aseguramiento del cumplimiento de procedimientos, controles críticos y documentación; y la coordinación de acciones correctivas, recursos operacionales y cumplimiento de normas por parte de contratistas y visitantes.
Customer Experience Advisor
Turnos PR
Caguas
03.2025 - Current
- Brindar un servicio al cliente en la localidad de Cesco en Caguas, PR, asegurando una experiencia ágil y eficiente para cada visitante.
- Gestionar de manera efectiva la coordinación de citas y horarios para optimizar el flujo de trabajo y mantener un ambiente organizado.
- Administrar evaluaciones de aprendizaje que permitan evaluar con precisión el progreso y las necesidades de los clientes, contribuyendo a una atención más completa y personalizada.
Services Advisor
Office Max
Caguas
12.2020 - 03.2025
- Atención al servicio al cliente en área de ventas de piso, caja registradora y departamento de copias e impresión.
Sales Agent
Avon Products
06.2016 - 11.2020
- Atención al cliente mediante la orientación, oferta y suplido de artículos para el hogar y productos de belleza.
Education
Administración De Empresas - Concentración Gerencial Y Segunda Concentración En Recursos Humanos
Universidad De Puerto Rico
05.2026
High School Diploma - undefined
Escuela Superior Manuela Toro Morice
05.2020
Skills
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Líder
- Responsable
- Buenas relaciones interpersonales
- Organizada
- Buen manejo y uso de la computadora
- Dominio del programa de Microsoft (Word, Power Point y Publisher)
Certification
- Biomedical Responsible Conduct of Research
- RCR for Research Administrators and PI's
- Directora de Comunicaciones de SHRM (capítulo estudiantil) 2024
Timeline
Administrative Clerk
Pet Plastic LLC
10.2025 - Current
Customer Experience Advisor
Turnos PR
03.2025 - Current
Services Advisor
Office Max
12.2020 - 03.2025
Sales Agent
Avon Products
06.2016 - 11.2020
Administración De Empresas - Concentración Gerencial Y Segunda Concentración En Recursos Humanos
Universidad De Puerto Rico
High School Diploma - undefined
Escuela Superior Manuela Toro Morice