Cucho Antonio Felix Balbi
San Juan
Summary
Profesional de mercadotecnia con más de cinco años de experiencia en consultoría de servicio al cliente y análisis de mercado. Capacidad para implementar planes de acción efectivas que mejoran la satisfacción del cliente; durante y después de las transacciones. Habilidad para la evaluación rápida de situaciones y la resolución eficaz de problemas para los clientes.
Overview
19
19
years of professional experience
Work History
Empleado General
Subway Ave Roosevelt
San Juan
06.2024 - 03.2025
- Manejar la caja registradora y gestionar las transacciones de los clientes eficientemente.
- Cumplir con todas las normas de salud y seguridad al manejar los alimentos.
- Brindar un excelente servicio al cliente en un entorno dinámico.
- Preparar y manejar los alimentos siguiendo las normas de seguridad.
- Adiestramiento a los nuevos empleados sobre los procedimientos para la elaboracion de los alimentos.
- Almacené suministros y supervisé regularmente los niveles de inventario para garantizar su frescura.
Gerente de Ventas
Fertech Dominicana
Santo Domingo
01.2022 - 04.2023
- Optimizar estrategias de ventas acorde a las tendencias del mercado y necesidades de los clientes
- Elaborar informes mensuales que analicen desempeño de ventas
- Analizar datos de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio
- Manejar las operaciones diarias del departamento de ventas, incluyendo la supervisión del personal.
Ejecutivo de Negocios AFP Reservas
Administradora De Fondos De Pensiones Reservas
Santo Domingo
07.2009 - 09.2021
- Gestionar relaciones con clientes garantizando comunicación y servicios eficaces
- Atender consultas de clientes con prontitud para aumentar satisfacción y confianza del cliente.
- Realizar inscripciones al plan de pensiones y proporcionar educación al cliente sobre beneficios
- Elaborar informes detallados que describen el desempeño del fondo para revisión de partes interesadas
Supervisor
Indotel
Santo Domingo
05.2006 - 08.2011
- Resolver las quejas de los clientes de manera oportuna y garantizar al mismo tiempo su satisfacción.
- Supervisar las operaciones diarias para garantizar la eficiencia y la productividad del equipo.
- Capacitar a los empleados sobre los protocolos de seguridad y procedimientos.
- Gestionar los niveles de inventario y solicitar suministros según fuera necesario.
- Coordinar los horarios para optimizar la asignación y la cobertura del personal.
- Implementar mejoras en los procesos para optimizar la eficiencia del flujo de trabajo.
Education
Licenciatura - Mercadotecnia
Universidad Catolica De Santo Domingo
09-2011
Bachiller - Ciencias y Letras
Colegio Santa Barbara
RD06.2006
Skills
- Liderazgo
- Comunicación Efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Investigación de mercado
- Planificación estrategias y ventas
- Análisis de datos
- Relaciones con clientes
- Microsoft Office
Idiomas
Español
Ingles, Nivel básico
Ingles por Inmersion para la Competividad 2018
Certificados y Cursos
- Gerencia en Servicio Cliente, 2017
- Ortografía y Redacción de Documentos/Servicio al Cliente, 2015 - 2016
- Etiqueta Social y Empresarial/Código Ética AFP Reservas/Manejo de Quejas y Objeciones, 2011 - 2015
- Diplomado ''Ley 87-01'' Sistema Dominicano de Seguridad Social, 2010
Timeline
Empleado General
Subway Ave Roosevelt
06.2024 - 03.2025
Gerente de Ventas
Fertech Dominicana
01.2022 - 04.2023
Ejecutivo de Negocios AFP Reservas
Administradora De Fondos De Pensiones Reservas
07.2009 - 09.2021
Supervisor
Indotel
05.2006 - 08.2011
Licenciatura - Mercadotecnia
Universidad Catolica De Santo Domingo
Bachiller - Ciencias y Letras
Colegio Santa Barbara