Daniel Torres Molina
Guaynabo
Summary
Profesional en sistemas de información. Actualmente laboro como proctor de exámenes online y brindo asistencia técnica para la plataforma de Magento y Moodle. con experiencia en supervisar y administrar exámenes de educación continua para licencias de seguros. Experto en proporcionar asistencia técnica a empleados y estudiantes, garantizando un entorno de examen seguro y cumplimiento riguroso de los protocolos. Habilidad probada para resolver problemas técnicos de manera eficiente y ofrecer un servicio al cliente excepcional, respaldado por comentarios positivos de clientes satisfechos Full-Service Computer Technician handles everything from PC onboarding through maintenance and repair to secure decommissioning services. Carefully protects sensitive data integrity. Holistic provider of exceptional PC repair and data management services.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Tech Support / Exam Proctor
Self Learning Solutions Inc.
09.2022 - Current
- Contribuí a mejorar la seguridad de las pruebas al vigilar constantemente las salas de examen e implementar los protocolos establecidos.
- Me aseguré que los examenes administrados se adhieran a las normas del Comisionado de Seguros (OCS).
- Proveí asistencia en la creación de nuevos cursos y corregí cursos existentes con problemas.
- Trabajé en el proyecto de cursos interactivos, configurando los 2 más vendidos paquetes de cursos para que tuvieran contenido interactivo.
- Colaboré en el "testing", implementación y soporte al estudiante de la nueva modalidad de supervisión por Inteligencia de Reconocimiento Facial.
- Aumenté la satisfacción del cliente al abordar de manera rápida y efectiva problemas técnicos relacionados con la página web y la plataforma de Moodle. Recibí numerosos comentarios positivos por parte de los estudiantes y son de conocimiento de mi superior.
Shopify Sales Technician
Grand Stores PR
10.2020 - 06.2022
- Aumenté los ingresos por ventas al proveer un servicio al cliente de excelencia, orientando sobre los productos y asistiendo de manera técnica para realizar sus compras en la página web.
- Optimicé la precisión del inventario al realizar conteos periódicos, y la adición de nuevos productos.
- Mejoré la satisfacción del cliente al asegurar el cumplimiento puntual y preciso de los pedidos por recogido y envío por correo postal.
- Conseguí disminuir los gastos de transporte al coordinar rutas de entrega precisas, priorizando la selección de las vías más cortas.
Education
Bachelor of Science - Network Tecnnology And Web Apps
National University College
Bayamón, Puerto Rico07.2024
Associate of Science - Network Technology And Web Apps
National University College
Bayamón, Puerto Rico06.2016
Skills
- Soporte Remoto
- Mantenimiento Preventivo
- Lenguaje de Programación Python
- Atento al detalle
- Microsoft Windows
- Configuración de Redes
- Instalación de Hardware y Software
- Desarrollo Web Front-End
Languages
Spanish
Native language
English
Upper intermediate
B2
Timeline
Tech Support / Exam Proctor
Self Learning Solutions Inc.
09.2022 - Current
Shopify Sales Technician
Grand Stores PR
10.2020 - 06.2022
Bachelor of Science - Network Tecnnology And Web Apps
National University College
Associate of Science - Network Technology And Web Apps
National University College
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