Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Franciane Tatieli Kufner

Acadêmica
Pato Branco, Parana

Summary

Em busca de uma oportunidade para me desenvolver na área de formação, buscando no processo, contribuir para o crescimento da empresa.

Overview

4
4
years of professional experience
1
1
Language

Work History

Secretária Assistente Administrativa

Centro Musical Fascinação
12.2023 - Current
  • Recepção de clientes e visitantes, mantendo o bom andamento da agenda diária para garantir a satisfação de todos e controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados;
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas;
  • Responsável pela organização do ambiente de trabalho, redigindo e arquivando documentos e preparando relatórios, auxiliando todas as áreas;
  • Compra de materiais de expediente, buscando garantir o controle das contas a pagar e a receber, prestando o suporte necessário ao departamento financeiro da empresa;

Líder De Call-center

Clínica AmorSaúde De Pato Branco
07.2022 - 08.2023
  • Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária;
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço;
  • Atuação na resolução de problemas e no encaminhamento de demandas externas para os demais responsáveis e áreas da empresa, contribuindo para a retenção dos clientes;
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo;
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores;

Cuidadora De Idosa

Familiar
12.2020 - 06.2022
  • Auxílio de pacientes com a administração de medicamentos conforme orientação médica e suporte na realização de tarefas domésticas;
  • Auxílio ao paciente nas atividades e afazeres diários, como transporte até as consultas, limpeza de acomodações pessoais e compra de suprimentos;

Auxiliar De Cobrança

Grupo Master
02.2022 - 02.2022
  • Conscientização do cliente devedor sobre a responsabilidade da dívida, atuando de forma compreensiva e deixando claras as intenções de colaborar com o processo de forma a evitar transtornos;
  • Realização de todas as etapas necessárias para a gestão da carteira de cobrança utilizando sistemas, segmentando a lista de clientes pelo valor da dívida ou tempo de atraso, atuando de forma a demonstrar respeito e obter os melhores valores;

Education

Bacharel - Psicologia

Centro Universitário De Pato Branco - UNIDEP
Pato Branco, Parana, Brazil
05.2001 -

Ensino Médio Técnico - Administração

Escola Estadual De Pato Branco
Pato Branco, Parana, Brazil
05.2001 -

Skills

  • Criativa;
  • Pontual;
  • Proativa;
  • Organizada;
  • Boa Comunicação;
  • Resolução de Problemas;
  • Inteligência Emocional;

Timeline

Secretária Assistente Administrativa

Centro Musical Fascinação
12.2023 - Current

Líder De Call-center

Clínica AmorSaúde De Pato Branco
07.2022 - 08.2023

Auxiliar De Cobrança

Grupo Master
02.2022 - 02.2022

Cuidadora De Idosa

Familiar
12.2020 - 06.2022

Bacharel - Psicologia

Centro Universitário De Pato Branco - UNIDEP
05.2001 -

Ensino Médio Técnico - Administração

Escola Estadual De Pato Branco
05.2001 -

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Franciane Tatieli KufnerAcadêmica