Francisco Beltrán Amadeo
Trujillo alto
Summary
Profesional con especialización en Gerencia, equipado con un sólido fundamento en principios de gestión y administración. Habilidad demostrada para liderar equipos, optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa en diversas funciones organizacionales. Poseo un enfoque analítico y estratégico, complementado con fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, lo que me permite colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios y gestionar proyectos con múltiples interesados. Comprometido con el desarrollo profesional continuo, busco oportunidades que permitan aplicar mis conocimientos en gestión y liderazgo para impulsar el éxito organizacional en un entorno dinámico y desafiante.
Overview
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Tour Guide
VIP Jetski Adventures
09.2024 - 07.2025
- Operé y administré el negocio de manera autónoma, gestionando clientes, reservas y la prestación de tours, asegurando experiencias seguras y de calidad.
- Obtuve licencia de navegación y apliqué protocolos de seguridad, desarrollando una mayor conciencia en prevención de riesgos.
- Recibí excelentes comentarios de clientes, lo que contribuyó a reforzar la reputación y fidelidad del servicio.
- Gestioné la puntualidad y cumplimiento de itinerarios, coordinando múltiples tours diarios en horarios específicos.
- Realicé ventas directas al público y manejé bookings, maximizando la ocupación de las experiencias.
- Entrené a nuevos compañeros en procedimientos de seguridad, servicio al cliente y operación, fortaleciendo el trabajo en equipo.
Travel Agent
Expression travel
01.2024 - 09.2024
- Planifiqué y reservé viajes completos (vuelos, hoteles, transporte y actividades) optimizando presupuesto y necesidades del cliente.
- Brindé asesoría experta sobre destinos internacionales, resorts y cruceros, garantizando decisiones informadas y seguras.
- Gestioné documentos de viaje (pasaportes, visados, seguros) asegurando cumplimiento con regulaciones.
- Ofrecí atención al cliente antes, durante y después del viaje, resolviendo incidencias y garantizando satisfacción ganando la confianza de cada cliente.
- Diseñé itinerarios personalizados con enfoque en preferencias culturales, gastronómicas y de accesibilidad.
- Monitoreé constantemente promociones y ofertas, logrando ahorros significativos para clientes.
- Proporcioné apoyo en emergencias (cancelaciones, cambios de planes), facilitando soluciones rápidas y efectivas.
- Mantuve educación continua en tendencias de la industria y nuevas herramientas digitales de reservación.
Sales and Marketing Associate
Puerto Rico Tobacco Corporation
08.2023 - 11.2023
- Logré un incremento del 15% en ventas mediante estrategias de marketing digital innovadoras, incluyendo campañas en redes sociales que aumentaron el seguimiento en un 40%.
- Diseñé y ejecuté planes de marketing en redes sociales, logrando un 35% de crecimiento en la interacción con la marca y expandiendo su presencia digital.
- Contribuí al desarrollo de un plan estratégico que resultó en un crecimiento del 30% en el alcance de mercado y diversificación de la base de clientes.
- Realicé análisis de mercado para identificar tendencias emergentes, ajustando inventario y estrategias de marketing, lo que permitió una reducción del 15% en excedentes y mayor eficiencia operativa.
Mesero
Senor Frogs
05.2023 - 08.2023
- Atendí un alto volumen de clientes en un ambiente dinámico y turístico, asegurando un servicio rápido, cordial y eficiente.
- Tomé órdenes, serví alimentos y bebidas, y mantuve los estándares de calidad e higiene del restaurante.
- Maneje pagos en efectivo y tarjeta, procesando transacciones de forma precisa y segura.
- Coordiné con el equipo de cocina y bar para garantizar una experiencia fluida al cliente.
- Resolví quejas y solicitudes especiales con profesionalismo, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de clientes.
- Aporté a un ambiente positivo y animado, promoviendo la cultura de entretenimiento característica de la marca.
Tour Guide
Hacienda Campo Rico
06.2022 - 08.2023
- Atendí a más de 1,000 visitantes en un año, ofreciendo recorridos turísticos con información cultural y anécdotas que enriquecieron la experiencia del cliente.
- Diseñé y ejecuté más de 200 itinerarios personalizados anualmente, adaptados a las necesidades de visitantes individuales y grupos turísticos.
- Brindé un servicio de calidad, logrando un índice de satisfacción superior al 95%, garantizando además la seguridad en todas las actividades.
- Alcancé un incremento del 30% en recomendaciones de clientes satisfechos, fortaleciendo la reputación y atracción de los tours.
Gas Station Assistant Manager
Shell
10.2020 - 09.2022
- Operé de manera autónoma la estación, gestionando un promedio de 100 transacciones diarias con eficiencia y precisión.
- Supervisé la gestión integral de la estación, incluyendo limpieza, control de inventario y manejo de cuentas de crédito de más de 5 distribuidores, procesando unas 15 facturas mensuales para mercancía nueva y reabastecimiento.
- Administré efectivo con un promedio semanal de $5,000 a $8,000, asegurando exactitud en balances y reportes.
- Brindé un servicio al cliente de alta calidad, adaptándome a una clientela diversa (locales y turistas), lo que resultó en un incremento del 40% en satisfacción del cliente.
Education
Bachelor of Business Administration - BBA - Business Administration and Management, General in Management
University of Puerto Rico-Cayey
06.2024
High School Diploma - undefined
Bonifacio Sánchez Jimenez
06.2018
Skills
- Social Media Marketing
- Sales & Marketing
- Leadership and Team Management
- Strategic Analysis and Problem Solving
- Creativity and Innovation
- Adaptability and Continuous Learning
- Public speaking
- Presentation skills
- Exceptional communication
- Cash handling
- Arts and culture
- Training and mentoring
Certification
- Six Sigma Yellow belt
- CPR+First aid
Additional Information
Six Sigma Yellow Belt - Certification
LANGUAGES
Spanish - Native
English - Fluent
Timeline
Tour Guide
VIP Jetski Adventures
09.2024 - 07.2025
Travel Agent
Expression travel
01.2024 - 09.2024
Sales and Marketing Associate
Puerto Rico Tobacco Corporation
08.2023 - 11.2023
Mesero
Senor Frogs
05.2023 - 08.2023
Tour Guide
Hacienda Campo Rico
06.2022 - 08.2023
Gas Station Assistant Manager
Shell
10.2020 - 09.2022
High School Diploma - undefined
Bonifacio Sánchez Jimenez
Bachelor of Business Administration - BBA - Business Administration and Management, General in Management
University of Puerto Rico-Cayey
Training
- Human Relations
- Human Resources
- Statistics (I & II)
- Finance
- Managerial Activity (Administration)
- Accounting
- Management Accounting
- Quantitative Analysis
- Marketing
- Public Relations
- Operations and Production Management
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