Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Genessis Guzman

Humacao

Summary

Profesional de seguridad experimentado con un historial probado en Anubis Protection Security, experto en la respuesta a incidentes y la gestión de la relación con el cliente. Medidas de control de acceso implementadas con éxito, aumentando la seguridad en un 30%. Experto en comunicación efectiva y atención al detalle, asegurando el cumplimiento y la seguridad. Competente en monitoreo de seguridad y redacción de informes, contribuyendo a un entorno seguro y eficiente.

Profesional de alto rendimiento con habilidades de integridad y liderazgo. Aplica conocimientos y habilidades para impactar positivamente en la organización. Flexible en diferentes situaciones y condiciones dinámicas. Funciona muy bien bajo estrés extremo y plazos.

Profesional comunicativo de servicio al cliente motivado para mantener la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa. Historial de gestión de grandes cantidades de llamadas entrantes y mantenimiento de relaciones satisfactorias con los clientes. Ofrece habilidad con sistemas CRM junto con excelentes habilidades de escucha activa y multitarea.

Profesional entusiasta de servicios al cliente con una sólida experiencia que interactúa directamente con los clientes de la industria. Bien versado en productos, servicios y tendencias de consumo. Logrador confiable comprometido a mantener los más altos estándares éticos y mantener la confianza del cliente.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Oficial Seguridad

Anubis Protection Security
Humacao
05.2025 - Current
  • Sistemas de seguridad monitoreados para garantizar la seguridad y el cumplimiento.
  • Se realizaron patrullas regulares para disuar el acceso no autorizado y mantener la seguridad.
  • Respondió rápidamente a los incidentes y emergencias a medida que surgían.
  • Brindó asistencia a visitantes y personal, asegurando una experiencia positiva.

Oficial desarmado

RM Security
Las Piedras
10.2023 - 05.2024
  • Sistemas de seguridad monitoreados para garantizar la seguridad y el cumplimiento.

Se llevaron a cabo patrullas regulares para mantener un entorno seguro.

Colaboró con el equipo para responder eficazmente a incidentes de seguridad, mejorando la seguridad general del entorno.

Capacitó a nuevo personal en protocolos y procedimientos de seguridad, asegurando cumplimiento y preparación.

Medidas de control de acceso forzadas solo para personal autorizado.

Informó de inmediato sobre actividades e incidentes sospechosos a la gerencia.

Implementó medidas preventivas que redujeron riesgos de robo y vandalismo, fortaleciendo la seguridad del sitio.

Participó en reuniones periódicas con la alta dirección sobre las actualizaciones de progreso de las iniciativas actuales.

Cajera

Personal Touch, Car Wash
New Haven
07.2021 - 10.2023
  • Procesó las transacciones de los clientes de manera eficiente en una concurrida instalación de lavado de autos.
  • Operaba la caja registradora de manera eficiente y precisa, procesaba los pagos en efectivo, cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de regalo o débito automático.
  • Se aceptaron pagos en efectivo y con tarjeta de crédito, se emitieron recibos y se proporcionó cambio.
  • Se recogieron los pagos y se proporcionó un cambio preciso.
  • Cajón de efectivo administrado manejando con precisión las transacciones de efectivo y crédito.
  • Asistió a los clientes con opciones de servicio y métodos de pago durante las horas pico.
  • Resolvió las consultas e inquietudes de los clientes profesionalmente para mejorar la satisfacción.
  • Se mantuvo la limpieza y la organización del área de caja para operaciones sin problemas.
  • Supervisó los niveles de inventario de suministros y comunicó las necesidades a la administración con prontitud.
  • Opera la caja registradora o el sistema POS para recibir el pago en efectivo, cheque y tarjeta de crédito.

Education

Proyecto, Salón Hogar
Humacao, Puerto Rico

Skills

  • Monitoreo de seguridad

Control de acceso

Protocolos de seguridad

Respuesta a incidentes

Surveillance techniques

Resolución de problemas

  • Verificación de información

Redacción de informes

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Client relationship management

Comunicación efectiva

Languages

Spanish
First Language
English
Advanced (C1)
C1

Timeline

Oficial Seguridad

Anubis Protection Security
05.2025 - Current

Oficial desarmado

RM Security
10.2023 - 05.2024

Cajera

Personal Touch, Car Wash
07.2021 - 10.2023

Proyecto, Salón Hogar
Genessis Guzman