Grace E. Gines Ortiz
San Juan
Overview
5
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years of professional experience
Work History
Customer Service
AIRPORT SHOPPES
San Juan, PR
02.2024 - Current
- Brindar un servicio al cliente excepcional al atender con prontitud las consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente
- Mantener un alto nivel de conocimiento del producto para ayudar eficazmente a los clientes con sus preguntas e inquietudes
- Implementar nuevas estrategias para mejorar la experiencia general del cliente, lo que resultó en un aumento del % en las calificaciones de satisfacción del cliente
- Reconocida como el mejor desempeño dentro del equipo por lograr constantemente altos niveles de satisfacción del cliente por encima del % requerido
Retail Sales Associate
Burlington Stores
San Juan, PR
09.2023 - 08.2024
- Acercarse proactivamente a los clientes en la tienda, ofreciéndoles asistencia y recomendaciones personalizadas
- Lograr tasas de conversión consistentemente altas mediante técnicas de venta persuasivas
- Manejo de las transacciones en efectivo con precisión y eficiencia, manteniendo una caja registradora equilibrada al final de cada turno
Production Worker
Forum Plastics
Waterbury, CT
05.2022 - 07.2022
- Recibir y descargar los envíos de inventario de acuerdo con las directrices y procedimientos establecidos
- Inspeccionar la mercancía entrante en cuanto a calidad y cantidad, asegurándose de que los productos no estén dañados ni falten
- Etiquetar y almacenar la mercancía en los estantes
- En las zonas de almacenamiento designadas
Package Handler
FedEx Ground
Middletown, CT
09.2020 - 03.2021
- Carga y descarga eficiente de camiones con mercancía, asegurando recuentos precisos de inventario
- Mantener un área de trabajo limpia y organizada, promoviendo la seguridad y la eficiencia
- Mantener un alto nivel de precisión al contar, clasificar y apilar mercancía
Picker/Packer
Fosdick Fulfillment
Wallingford, CT
08.2020 - 01.2021
- Seleccionar y empacar pedidos con gran atención al detalle, garantizando la precisión en la selección y el empaquetado de productos
- Demostrar flexibilidad al adaptarme rápidamente a prioridades cambiantes
- Solicitudes urgentes de los supervisores
- Empacar artículos frágiles utilizando materiales de embalaje protectores adecuados (por ejemplo, plástico de burbujas) para minimizar las roturas durante el transporte
Education
Equivalente O Diploma De Cuarto Año -
Wilby High School
Waterbury, CT12.2021
Skills
- Experiencia en Almacén
- Manejo de Dinero
- Limpieza
- Carga y Descarga de camiones
- Empleada de Producción
- Shipping & Receiving
- Packaging
- Order Picking
- Stocking
Languages
Spanish
Advanced (C1)
English
Advanced (C1)
Hobbies and Interests
- Me considero una persona que ama aprender nuevas experiencias.
- Me adapto fácilmente a distintos tipos de ambientes laborales.
Personal Information
Work Permit: Autorizado a trabajar en EE. UU. para cualquier empresa
Timeline
Customer Service
AIRPORT SHOPPES
02.2024 - Current
Retail Sales Associate
Burlington Stores
09.2023 - 08.2024
Production Worker
Forum Plastics
05.2022 - 07.2022
Package Handler
FedEx Ground
09.2020 - 03.2021
Picker/Packer
Fosdick Fulfillment
08.2020 - 01.2021
Equivalente O Diploma De Cuarto Año -
Wilby High School