Heriberto Serrano Melendez

Supervisar empleados,hacer horarios, servicio al cliente, inventario, compras, ventas,

• Implementación de estrategias para la mejora continua de los procesos operativos.
• Liderazgo en proyectos de digitalización y automatización de procesos.
• Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
• Evaluación del desempeño laboral y retroalimentación constructiva a empleados.
• Coordinación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria.
• Capacitación y desarrollo profesional del equipo a cargo.
• Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios.
• Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
• Desarrollo e implementación de protocolos de seguridad en el trabajo.
• Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
• Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
• Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
• Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.

• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
• Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
• Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
• Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
• Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
• Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
• Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
• Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
• Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
• Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
• Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
• Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
• Control del desempeño para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
• Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
• Atención y cuidado de las relaciones con proveedores y clientes.
• Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
• Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
• Desarrollo e implementación de planes de capacitación para el personal a cargo.