Idalia Báez Reyes
Gurabo
Summary
Profesional enérgica y dinámica, con un transfondo en diseño y coordinación de cursos cortos y actividades dirigidas pero no limitadas a Educación Continua. Experta en gestión de personas y negociación demostrando habilidades excepcionales para un buen servicio al cliente, venta, trabajo en equipo y la resolución de conflictos . Conocedora en gestión de redes sociales, dominando a su vez redacción publicitaria en correos electrónicos y el uso de plataformas como Shopify y Canva . Logré mejoras significativas en los procesos internos, destacando mi capacidad de adaptación y rápido aprendizaje.
Overview
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Analista De Estudios Profesionales
Universidad Del Sagrado Corazón
San Juan, Puerto Rico
07.2023 - Current
- Diseñar, organizar y coordinar cursos cortos que ofrece la Unidad de Educación Continua.
- Evaluar propuestas recibidas para aumentar el ofrecimiento en la Unidad.
- Evaluar temáticas de interés y demanda en el mercado para desarrollar talleres o cursos en base a ello.
- Trabajar en el proceso de reclutamiento y selección de recursos para impartir nuevos talleres y cursos cortos.
- Velar que los recursos y profesores responsables de impartir talleres y cursos cortos cumplan con los requisitos de la acreditación y normas generales de la Unidad e Institución.
- Colaborar en el proceso de rediseño de programas actuales en la Unidad según sea requerido.
- Identificar los recursos más adecuados para impartir los cursos y el material más actualizado que garantice el cumplimiento con las expectativas de los participantes.
- Garantizar que los profesores cuenten con los recursos necesarios para impartir sus cursos exitosamente.
- Colaborar y participar en iniciativas de mercadeo para promocionar el ofrecimiento de la Unidad.
- Trabajar el montaje del ofrecimiento de los cursos en la página web sesión a sesión.
- Asistir y participar en actividades en representación de la Unidad, dentro y fuera de la institución para promocionar y orientar sobre el ofrecimiento de Educación Continua.
- Trabajar en todas las etapas del Servicio al Cliente.
- Atender y orientar a prospectos y/o participantes diariamente por llamada telefónica, correo electrónico, redes sociales o de manera presencial.
- Manejar situaciones de conflicto que generen actividades o cursos cortos coordinados.
- Implementación de nuevas tareas para mejorar procesos internos de la posición.
- Cumplir con la meta financiera establecida por la Unidad.
- Trabajar en equipo para garantizar que tareas cotidianas se puedan cumplir en el tiempo establecido.
Oficial De Admisiones De Programa Graduado
NUC University
Caguas, Puerto Rico
08.2022 - 06.2023
- Reclutar, orientar, admitir y matricular estudiantes conforme a las políticas institucionales.
- Asistir a estudiantes de nuevo ingreso o recurrentes en los respectivos procesos de admisión, matrícula y selección de cursos.
- Dominar el uso y manejo de las aplicaciones necesarias para trabajar proceso de admisión de nuevos estudiantes.
- Orientar a prospectos y estudiantes del ofrecimiento .
- Cumplir con las metas asignadas para cada inicio de matrícula.
- Ofrecer seguimiento a prospectos utilizando diferentes estrategias como envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas y/o cualquier otro método de comunicación.
Education
Master of Science - Digital Marketing
Universidad Del Sagrado Corazón
Santurce, Puerto Rico06-2022
BBA - International Business
Universidad De Puerto Rico
Humacao, Puerto Rico05-2020
High School Diploma -
Colegio San José Superior
Caguas, Puerto Rico05-2016
Skills
- Gestión de Proyectos
- Dominio de plataformas: Shopify, Canva, Canvas LMS, Zoom, Zoho
- Gestión de Redes Sociales
- Redacción Publicitaria
- Resolución de conflictos
- Toma de Decisiones
- Capacidad de Negociación
- Gestión de personas
- Trabajo en Equipo
- Gestión de Redes Sociales
- Capacidad de adaptación
- Escucha Activa
- Flexibilidad
- Redacción Publicitaria
Certification
- Curso Corto de Analíticas y Reportes para Medios Digitales
- Curso Corto de Inteligencia Artificial Generativa: Producción de Imágenes Creativas
- Taller Corto de Inbound Marketing
- Curso Corto de Diversidad, Inclusión y Pertenencia
- Taller de Acomodo Razonable
- Taller de Inteligencia Emocional: Mejorando las relaciones y productividad en el trabajo
Timeline
Analista De Estudios Profesionales
Universidad Del Sagrado Corazón
07.2023 - Current
Oficial De Admisiones De Programa Graduado
NUC University
08.2022 - 06.2023
Master of Science - Digital Marketing
Universidad Del Sagrado Corazón
BBA - International Business
Universidad De Puerto Rico
High School Diploma -
Colegio San José Superior