JAVIER O PÉREZ HERNÁNDEZ
Ponce
Summary
Profesional de ventas bilingue con amplia experiencia en la industria automotriz, atención al cliente y relaciones comerciales. Más de 20 años de experiencia combinada en ventas de vehículos, componentes automotrices. Destacado en ventas consultivas, identificación de necesidades, negociación y cierre de ventas. Experiencia utilizando sistemas CRM para seguimiento de clientes, gestión de oportunidades y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo. Orientado al servicio, junto al cumplimiento de objetivos y a la construcción de relaciones sólidas con clientes y empresas.
Overview
31
31
years of professional experience
Work History
Representante de Ventas
Henry Motors
Ponce, Puerto Rico
01.2016 - Current
- Asesoría personalizada a clientes durante todo el proceso de compra de vehículos.
- Identificación de necesidades y presentación de alternativas y preferencias del cliente.
- Negociación y cierre de ventas.
- Manejo y seguimiento de clientes mediante sistemas CRM.
- Preparación y gestión de documentación relacionada con las ventas.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo.
- Seguimiento postventa para fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente.
Asistente de Gerente
Anasi Auto Parts Inc.
01.2001 - 01.2013
- Supervisión de ventas y apoyo en la operación diaria del establecimiento.
- Atención directa al cliente y asesoría sobre productos automotrices.
- Control y manejo de inventario.
- Coordinación de pedidos y organización de mercancía.
- Apoyo en procesos administrativos y operacionales.
- Supervisión y coordinación de tareas del personal.
Vendedor / Encargado de Tienda
Suzuki Parts House Inc.
01.1996 - 01.2000
- Venta directa de piezas y productos automotrices.
- Asesoramiento a clientes en la identificación de piezas y soluciones adecuadas.
- Preparación y seguimiento de órdenes de servicio.
- Manejo de operaciones diarias de la tienda.
- Atención y servicio personalizado al cliente.
- Organización y control de mercancía.
Education
BBA - Gerencia & Computadoras, Minor En Recursos Humanos
Pontificia Universidad Católica De Puerto Rico
Ponce, Puerto Rico05-2003
Skills
- Ventas consultivas
- Tacticas de negociación, manejo de obeciones y cierre de ventas
- Atención y servicio al cliente
- Gestión de CRM
- Seguimiento de prospectos y clientes
- Desarrollo de relaciones con clientes
- Sistemas computarizados y redes sociales
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Trabajar en equipo o individual, segun sea requerido
- Cumplir intrucciones y seguirlos procesos
References
Disponibles a solicitud.
Timeline
Representante de Ventas
Henry Motors
01.2016 - Current
Asistente de Gerente
Anasi Auto Parts Inc.
01.2001 - 01.2013
Vendedor / Encargado de Tienda
Suzuki Parts House Inc.
01.1996 - 01.2000
BBA - Gerencia & Computadoras, Minor En Recursos Humanos
Pontificia Universidad Católica De Puerto Rico