JENNIFER L. RODRÍGUEZ DE JESÚS
Sabana Seca
Summary
Bachiller en Relaciones Públicas y Publicidad, con amplias destrezas, conocimientos y principios éticos que me permiten desempeñar con eficacia y responsabilidad las funciones propias del área de Relaciones Públicas y Publicidad. Cuento con experiencia en entorno de retail,hospitales,agencia de gobierno y vasta experiencia en servicio al cliente,lo cual en conjunto ha fortalecido mi capacidad de adaptabilidad,manejo operacional y comunicación efectiva en diversos contextos. Me destaco por ser una persona proactiva,eficaz,estructurada y colaboradora con habilidad para asumir nuevos retos y trabajar en equipo.Con actitud dinámica,organizada y puntual asumo mis responsabilidades con liderazgo y compromiso siempre dispuesta a contribuir activamente al crecimiento de la organización en el plano intelectual,personal y profesional
Overview
28
28
years of professional experience
Work History
Oficial De Servicio De Empleo O Desempleo
Departamento del Trabajo y Recursos Humanos
San Juan, PR
01.2024 - Current
- -Orientación y Asistencia a Reclamantes,Programa Seguro por Desempleo.
- Data Validator-Revisión y Validación de reportes en procesos de reclamaciones,identificación de discrepancias y asegurar exactitud en los procesos.
- Redacción de procedimientos y protocolos alineados con las disposiciones bajo el marco de la ley.
- Coordinadora de Asistencia por Desastre-Manejo de Informes Federales,Comunicaciones entre Oficinas Locales,Agencias Federales y Entidades de Primera Respuesta durante procesos de Asistencia por Desastre.
Coordinadora de Servicio al Cliente
Hospital Metropolitano
San Juan, PR
01.2019 - 01.2023
- - Manejo de Quejas y Querellas
- - Apoyo al Cumplimiento de Regulaciones de Salud,mediante Auditorías y Evaluaciones Periódicas.
- - Análisis y Elaboración de Informes sobre Eficiencia,Experiencia del Paciente y Calidad de Servicio en distintas áreas hospitalarias,mediante el uso de cuestionarios.
- Concierge Hospitalario-Encargada del Acompañamiento Integral de Pacientes VIP,en procesos de Pre Admisión Quirúrgica.Asistencia Personalizada y Seguimiento Post -Operatorio.
- - Atención y Servicio al Cliente.
Asistente de Gerente
Walmart Supercenter
Santurce, PR
01.2007 - 01.2018
- - Supervisión Diaria Operacional y de Personal.
- Manejo de Inventario Operacional.
- - Apoyo al Cumplimiento de Regulaciones Operacionales,mediante Auditorías y Evaluaciones Periódicas.
- Apoyo a la Creación y Desarrollo de Eventos Promocionales.
- Apoyo al Cumplimiento de Regulaciones de Seguridad.
- Manejo de Resolución de Conflictos.
- Participación en Entrevistas a Candidatos y Asesoría en Proceso de Selección.
Head Cashier
Supermercados Pueblo
Arecibo, PR
01.1998 - 01.2007
- - Supervisión de personal del Área de Front End
- - Atención y Servicio al Cliente
- - Instructora de Personal de Cajas Registradoras a nivel isla,Entrenamiento a nuevos empleados en Procedimientos,Sistemas y Servicio al Cliente.
Education
Bachillerato - Relaciones Públicas y Publicidad
Universidad Interamericana
Ponce, PR06.2007
Skills
- - Líder
- - Resolución de Conflictos
- - Integra
- - Operaciones de Retail
- - Dinámica
- - Licencia de Equipos Motorizados(Forklift,Scissor Lift,Pallet Rider)
- - Reclutamiento
- - Capacitación de Personal
- -Manejo de Inventario
- -Adaptabilidad
Timeline
Oficial De Servicio De Empleo O Desempleo
Departamento del Trabajo y Recursos Humanos
01.2024 - Current
Coordinadora de Servicio al Cliente
Hospital Metropolitano
01.2019 - 01.2023
Asistente de Gerente
Walmart Supercenter
01.2007 - 01.2018
Head Cashier
Supermercados Pueblo
01.1998 - 01.2007
Bachillerato - Relaciones Públicas y Publicidad
Universidad Interamericana