Jennifer Perez Robles
Vega Baja
Summary
Profesional de apoyo administrativo con experiencia y un historial comprobado en mantener altos estándares y lograr resultados. Reconocida por optimizar operaciones de oficina y hacer valiosas contribuciones al éxito del equipo. Conocida por su confiabilidad y adaptabilidad, cumpliendo constantemente con las necesidades cambiantes de la organización. Fuertes habilidades organizativas, de comunicación y multitarea que aseguran un flujo de trabajo eficiente y una colaboración efectiva.
Overview
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Asistente De Tecnología Educativa
Lexington Theological Seminary
10.2023 - Current
- Aumenté la participación estudiantil mediante la implementación de plataformas optimizadas de aprendizaje en línea
- Mejoré la eficiencia institucional desarrollando sistemas integrales de apoyo para la educación remota
- Expandí el acceso educativo creando infraestructura de apoyo bilingüe, resultando en mejor retención de estudiantes hispanos
- Contribuí a la creación de un ambiente positivo de trabajo con mi habilidades interpersonales y mi actitud proactiva en trabajo en equipo.
Representante De Servicio al Cliente
Conduent - CarePlus Health Plan
03.2023 - 06.2024
- Mantuve alta satisfacción del cliente mientras aseguraba el cumplimiento de HIPAA
- Reduje el tiempo de resolución de llamadas mediante la implementación de protocolos eficientes de resolución de problemas
- Desarrollé mejores prácticas para resolución de conflictos, resultando en una disminución de casos escalados
- Implementé soluciones que mejoraron la experiencia del cliente y redujeron las llamadas repetidas en un 30%
Registradora
Universidad Dewey
01.2015 - 05.2022
- Implementé sistemas de mantenimiento de registros, logrando puntuaciones perfectas de cumplimiento en auditorías federales
- Lideré iniciativas multi-campus resultando en cero hallazgos negativos en revisiones de acreditación
- Desarrollé estrategias de gestión de equipos que aumentaron la productividad
- Mantuve excelente prestación de servicios estudiantiles, resultando en alta tasa de satisfacción y mejor retención
Education
Maestría En Biología (MS) - Biotecnología
Universidad Interamericana De Puerto Rico
Bayamón, PR05.2016
Bachillerato en Biología (B.S.) -
Universidad de Puerto Rico
Río Piedras, PR05.2010
Skills
- Destacada capacidad para el trabajo en equipo y adaptación eficaz a diversos entornos laborales
- Servicio al cliente excepcional, con énfasis en el trato respetuoso, amable y profesional
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, incluyendo análisis estadístico y priorización de tareas
- Exelente con el manejo de tecnología y software de Gestión de Proyecto
Certification
- Certificaciones de Google en IA y Prompting, 2024-2025, Aprovechamiento de IA para optimización empresarial
- Especialización en Análisis de Datos, 2024, De Excel a SQL para inteligencia empresarial
- Desarrollo Profesional en Gestión de Proyectos, 2024, Implementación de metodologías para proyectos
- Certificaciones en Ciberseguridad y Privacidad de Datos, 2023-2024, Aseguramiento del cumplimiento organizacional
- Certificación en Gestión de Calidad, 2018, Experiencia en industrias reguladas por la FDA
Languages
Dominio nativo de español e inglés tanto en comunicación oral como escrita
Native or Bilingual
Timeline
Asistente De Tecnología Educativa
Lexington Theological Seminary
10.2023 - Current
Representante De Servicio al Cliente
Conduent - CarePlus Health Plan
03.2023 - 06.2024
Registradora
Universidad Dewey
01.2015 - 05.2022
Bachillerato en Biología (B.S.) -
Universidad de Puerto Rico
- Certificaciones de Google en IA y Prompting, 2024-2025, Aprovechamiento de IA para optimización empresarial
- Especialización en Análisis de Datos, 2024, De Excel a SQL para inteligencia empresarial
- Desarrollo Profesional en Gestión de Proyectos, 2024, Implementación de metodologías para proyectos
- Certificaciones en Ciberseguridad y Privacidad de Datos, 2023-2024, Aseguramiento del cumplimiento organizacional
- Certificación en Gestión de Calidad, 2018, Experiencia en industrias reguladas por la FDA
Maestría En Biología (MS) - Biotecnología
Universidad Interamericana De Puerto Rico
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