JOSHUA CRUZ MÉNDEZ
Ceiba
Summary
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Groundman
LUMA Energy
Fajardo, Puerto Rico
06.2021
- Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad
- Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes
- Registro de información en el sistema de la empresa
- Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa
- Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos
- Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
Lector
Autoridad de Energía Eléctrica
Fajardo, Puerto Rico
02.2018 - 05.2021
- Detección y reporte de posibles irregularidades en los contadores
- Recepción de solicitudes de nuevos clientes y comprobación para que las solicitudes cumplan con los requisitos exigidos para su trámite
- Lectura de contadores analógicos y digitales
- Experiencia retirando componentes que no funcionaban correctamente y sustituyéndolos por piezas nuevas
- Reparadas
- Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad
- Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
Manejador de Casos
Área Local de Desarrollo Laboral
Fajardo, Puerto Rico
10.2013 - 02.2018
- Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección
- Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico
- Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad
- Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección
- Registro de información en el sistema de la empresa
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes
- Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos
- Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Education
Técnico Electricista -
Escuela Técnica De Electricidad
Fajardo, Puerto Rico09.2024
Psicología -
Universidad Interamericana de Puerto Rico
Fajardo, Puerto Rico05.2014
Skills
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Deseo de desarrollo profesional
- Atención al cliente
- Multitarea
- Planificación de tareas
- Tolerancia al estrés
- Honestidad
- Inteligencia emocional
- Ética profesional
- Gran capacidad de trabajo
- Integridad y honradez
- Habilidades tecnológicas
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Responsabilidad
- Aprendizaje continuo
- Permiso de conducir
- Capacidad de organización
- Uso de herramientas informáticas
- Mentalidad de crecimiento
- Trabajo en equipo
Accomplishments
Excelencia Operativa / Low Voltage
Septiembre, 2024
IDIOMAS
Inglés
Advanced (C1)
Timeline
Groundman
LUMA Energy
06.2021
Lector
Autoridad de Energía Eléctrica
02.2018 - 05.2021
Manejador de Casos
Área Local de Desarrollo Laboral
10.2013 - 02.2018
Psicología -
Universidad Interamericana de Puerto Rico
Técnico Electricista -
Escuela Técnica De Electricidad