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Work History
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Generic

Juan Vazquez Morán

Toa Alta

Summary

Profesional dinámico con sólida experiencia en atención al cliente en el centro de llamadas de Centerwell Pharmacy, con destacada habilidad en la resolución de problemas y comunicación efectiva. Experiencia en instalaciones técnicas y cumplimiento de normas de seguridad adquirida en POWERSOLAR. Competente en la creación de relaciones sólidas con los clientes y en la mejora de la eficiencia operativa, cumpliendo consistentemente objetivos de ventas y brindando un servicio de alta calidad.

Profesional comunicativo en atención al cliente, motivado por mantener la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa. Experiencia en la gestión de altos volúmenes de llamadas entrantes y en el mantenimiento de relaciones satisfactorias con los clientes. Manejo eficaz de sistemas CRM, complementado con excelentes habilidades de escucha activa y multitarea.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Customer Service Representative

Centerwell Pharmacy Call Center
09.2024 - Current
  • Habilidades de comunicación: Capacidad para expresar ideas con claridad y escuchar activamente a los clientes.
  • Paciencia: Manejar situaciones difíciles con calma, y sin frustración.
  • Empatía: Comprender y sentir las preocupaciones del cliente para brindar un mejor servicio.
  • Resolución de problemas: Capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones efectivas rápidamente.
  • Manejo del tiempo: Efectividad en la gestión del tiempo para atender las llamadas de manera eficiente.
  • Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
  • Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con compañeros y otros departamentos.
  • Conocimientos técnicos: Familiaridad con herramientas de software y sistemas utilizados en el call center.
  • Estas cualidades son esencialmente para proporcionar un excelente servicio al cliente y contribuir al éxito del equipo.

Líder de Brigada

POWERSOLAR
01.2022 - 01.2024
  • Instalación Profesional: Experiencia probada en la instalación de sistemas de energía solar en proyectos residenciales y comerciales.
  • Conocimiento Técnico: Competencia en el manejo e instalación de paneles solares, inversores y sistemas de almacenamiento de energía.
  • Seguridad y Cumplimiento Normativo: Comprometido con prácticas seguras y cumplimiento de regulaciones ambientales y de seguridad en la instalación de sistemas solares.
  • Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver eficientemente problemas técnicos durante la instalación y mantenimiento.
  • Herramientas y Equipos: Destreza en el uso de herramientas y equipos especializados en la industria solar.
  • Trabajo en Equipo: Colaborador eficaz en equipos multidisciplinarios, manteniendo comunicación efectiva con clientes y colegas.
  • Eficiencia Energética: Conciencia sobre prácticas de eficiencia energética y capacidad para asesorar a clientes sobre mejores prácticas.

Vendedor y 'Runner'

Ford Parts Only
01.2020 - 01.2022
  • Vendedor proactivo con habilidades excepcionales en la comunicación y negociación.
  • Amplia experiencia en la identificación y aprovechamiento de oportunidades de ventas.
  • Capacidad demostrada para construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas.
  • Alto enfoque en el logro de metas de ventas y superación de objetivos.
  • Destrezas en el manejo efectivo de productos
  • Servicios, así como en la gestión de cartera de clientes.
  • Orientado al cliente, orientado a resultados y con habilidades demostradas para trabajar en equipo.

World Desing
01.2018 - 01.2020
  • Empleado con experiencia en atención al cliente y conocimientos sólidos en productos y herramientas.
  • Experto en asesorar a clientes sobre la selección y uso adecuado de productos, brindando un servicio amable y eficiente.
  • Habilidades demostradas en el mantenimiento del inventario, reposición de productos y organización del espacio de venta.
  • Capacidad para trabajar en equipo y resolver consultas técnicas.
  • Comprometido con proporcionar un servicio excepcional y contribuir al éxito general de la ferretería.

Empleado de almacén

La Paleta
01.2018 - 01.2020
  • Empleado de almacén con experiencia en la gestión eficiente de inventario, recepción de mercancías y preparación de pedidos.
  • Experto en mantener un entorno de almacenamiento organizado y asegurar la precisión en la entrada y salida de productos.
  • Destrezas comprobadas en la conducción segura y oportuna para realizar entregas a clientes.
  • Comprometido con la puntualidad, la atención al detalle y la excelencia en el servicio, contribuyendo a la eficacia general de la cadena logística.

Education

Bachillerato - Administración de Empresas, Contabilidad

Universidad Interamericana De Puerto Rico
PR
05-2027

Skills

  • Instalación Profesional
  • Conocimiento Técnico
  • Seguridad y Cumplimiento Normativo
  • Resolución de Problemas
  • Herramientas y Equipos
  • Trabajo en Equipo
  • Eficiencia Energética
  • Resolución de problemas
  • Entrada de datos
  • Atención al cliente
  • Software de CRM
  • Establecimiento de relaciones
  • Educación al cliente
  • Operaciones de centro de llamadas

References

Disponible de ser Solicitadas

Languages

Spanish
First Language
English
Proficient (C2)
C2

Timeline

Customer Service Representative

Centerwell Pharmacy Call Center
09.2024 - Current

Líder de Brigada

POWERSOLAR
01.2022 - 01.2024

Vendedor y 'Runner'

Ford Parts Only
01.2020 - 01.2022

World Desing
01.2018 - 01.2020

Empleado de almacén

La Paleta
01.2018 - 01.2020

Bachillerato - Administración de Empresas, Contabilidad

Universidad Interamericana De Puerto Rico

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