Karla Marie Portes Lantigua
San Juan
Summary
Formar parte de una empresa donde pueda aplicar mis conocimientos en procesos operativos, atención al cliente y manejo de documentación, con el objetivo de optimizar tiempos, asegurar la precisión de los registros y mejorar la experiencia del cliente.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Servicios de limpieza Independiente
01.2024 - Current
- Realice limpieza general de oficinas y viviendas (pisos, baños, cocinas, ventanas, mobiliario).
- Reponer insumos de limpieza e higiene como papel, jabón, desinfectantes, etc.
- Operar maquinaria de limpieza (aspiradoras, ilustradoras, hidrolavadoras) según indicaciones.
- Reportar desperfectos, daños o necesidades de mantenimiento detectadas durante la jornada.
- Organizar y mantener en buen estado los materiales y equipos de limpieza.
Cajera, Servicio al Cliente
Ria Financial Services, PR.
01.2021 - 01.2023
- Recibir y procesar envíos y pagos de remesas nacionales e internacionales.
- Verificar la identidad del cliente y validar la documentación requerida para cada operación.
- Manejar caja y realizar arqueos diarios de acuerdo a los procedimientos internos.
- Registrar las transacciones en el sistema y emitir comprobantes de operaciones.
- Atender al cliente de manera cordial, resolviendo dudas sobre tarifas, tiempos de entrega y requisitos.
- Detectar y reportar operaciones sospechosas conforme a las políticas de prevención de lavado de dinero.
Mesera, Cajera
Anas's Cafe
01.2019 - 01.2021
- Recibir a los clientes y brindarles una atención cordial y personalizada durante toda su experiencia.
- Tomar pedidos de forma clara y precisa, asesorando sobre el menú y sugerencias del día.
- Realizar cobros en efectivo y tarjeta, emitiendo comprobantes correspondientes.
- Manejar la caja registradora y realizar cierres de turno con precisión.
- Mantenga limpio y ordenado el salón, mesas y estaciones de trabajo.
Cajera, Servicio al Cliente
Ria Financial Services, PR.
01.2018 - 01.2019
- Recibir y procesar envíos y pagos de remesas nacionales e internacionales.
- Verificar la identidad del cliente y validar la documentación requerida para cada operación.
- Manejar caja y realizar arqueos diarios de acuerdo a los procedimientos internos.
- Registrar las transacciones en el sistema y emitir comprobantes de operaciones.
- Atender al cliente de manera cordial, resolviendo dudas sobre tarifas, tiempos de entrega y requisitos.
- Detectar y reportar operaciones sospechosas conforme a las políticas de prevención de lavado de dinero.
Asistente Técnica - Administrativa
Mckenzie & Asociados
01.2017 - 01.2018
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y canalizar la información según corresponda.
- Redactar, revisar y archivar documentos, informes y correspondencia.
- Llevar el control de gastos administrativos y elaborar informes.
- Apoyar en la elaboración de presupuestos y seguimiento de pagos.
- Realizar seguimiento de pagos y cuentas por cobrar/pagar.
- Colaborar con el área contable en cierres mensuales.
- Gestionar la emisión, renovación y cancelación de pólizas de seguros (automotores, hogar, comercio, RC, etc.).
- Preparar cotizaciones y propuestas de seguros según las necesidades del cliente.
- Recopilar y verificar la documentación necesaria para la apertura de siniestros.
- Dar seguimiento al estado de siniestros y mantener informado al asegurado.
Asistente Administrativa - Tecnico - Reclamaciones
William Harper & Asociados
01.2015 - 01.2016
- Llevar el control de gastos administrativos y elaborar informes.
- Apoyar en la elaboración de presupuestos y seguimiento de pagos.
- Realizar seguimiento de pagos y cuentas por cobrar/pagar.
- Colaborar con el área contable en cierres mensuales.
- Gestionar la emisión, renovación y cancelación de pólizas de seguros (automotores, hogar, comercio, RC, etc.).
- Preparar cotizaciones y propuestas de seguros según las necesidades del cliente.
- Recopilar y verificar la documentación necesaria para la apertura de siniestros.
- Dar seguimiento al estado de siniestros y mantener informado al asegurado.
Asistente Administrativa
Ingenieros & Asoc. Manuel Soto
01.2014 - 01.2015
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y canalizar la información según corresponda.
- Redactar, revisar y archivar documentos, informes y correspondencia.
- Organizar y mantener archivos físicos y digitales.
- Coordinador de compras y control de inventario de insumos de oficina.
- Solicitar cotizaciones y dar seguimiento a pedidos.
Asistente Depto. Técnico
Seguros Patria, S.A.
01.2018
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y canalizar la información según corresponda.
- Redactar, revisar y archivar documentos, informes y correspondencia.
- Organizar y mantener archivos físicos y digitales.
- Gestionar la emisión, renovación y cancelación de pólizas de seguros (automotores, hogar, comercio, RC, etc.).
- Cargar y actualizar información de asegurados y pólizas en sistemas internos.
- Atender consultas de clientes relacionadas con coberturas, siniestros o documentación.
- Preparar cotizaciones y propuestas de seguros según las necesidades del cliente.
Asistente Administrativa
Evertec Dominicana S.A.
01.2015
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y canalizar la información según corresponda.
- Redactar, revisar y archivar documentos, informes y correspondencia.
- Organizar y mantener archivos físicos y digitales.
- Gestionar la agenda y coordinar reuniones, citas y eventos.
- Coordinador de viajes, hospedajes y viáticos para directivos.
- Llevar el control de gastos administrativos y elaborar informes.
- Apoyar en la elaboración de presupuestos y seguimiento de pagos.
Education
Ingles Básico - Lavado De Activos
UNAPEC
02-2021
Lic. Publicidad, Cretividad y Gerencia -
UASD
01.2018
Skills
- Atención al cliente personalizada
- Organización y gestión administrativa
- Manejo de caja y operaciones
- Manejo de Correo Electrónico (Outlook, Gmail)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Conocimientos en seguros y servicios financieros
- Responsabilidad y discreción
References
Referencias disponibles al ser solicitadas
Timeline
Servicios de limpieza Independiente
01.2024 - Current
Cajera, Servicio al Cliente
Ria Financial Services, PR.
01.2021 - 01.2023
Mesera, Cajera
Anas's Cafe
01.2019 - 01.2021
Cajera, Servicio al Cliente
Ria Financial Services, PR.
01.2018 - 01.2019
Asistente Depto. Técnico
Seguros Patria, S.A.
01.2018
Asistente Técnica - Administrativa
Mckenzie & Asociados
01.2017 - 01.2018
Asistente Administrativa - Tecnico - Reclamaciones
William Harper & Asociados
01.2015 - 01.2016
Asistente Administrativa
Evertec Dominicana S.A.
01.2015
Asistente Administrativa
Ingenieros & Asoc. Manuel Soto
01.2014 - 01.2015
Ingles Básico - Lavado De Activos
UNAPEC
Lic. Publicidad, Cretividad y Gerencia -
UASD
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