LIANNE J. ROMERO AYALA
Bayamón
Summary
Aspiro a aportar eficiencia y una ética laboral ejemplar en un entorno profesional desafiante, donde pueda contribuir significativamente al éxito del equipo
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Enrollment Classicare
MCS
01.2024 - Current
- Analista especializada en procesos de elegibilidad y gestión de solicitudes en el sector de salud. Experiencia en análisis de casos, registro en sistemas, evaluación de cobertura y verificación de requisitos del beneficiario. Destacada por una toma de decisiones precisa, gestión ágil de la información y compromiso con la excelencia en el servicio.
Stars program representative
MCS
01.2023 - 01.2024
- Realizar y responder llamadas telefónicas de asegurados y proveedores referentes a las estrategias e iniciativas del programa de medicare stars. Resolver situaciones a través de los procesos y guías operativas establecidas.
Customer Service representative
MCS
01.2021 - 01.2023
- Responsable de ofrecer un servicio de excelencia al atender solicitudes realizadas por afiliados de cuentas grupales, asegurados y proveedores a través de llamadas telefónicas recibidas. Realizar cambios de productos, PCP y brindar apoyo a la línea de Outbound.
PARTY CITY
01.2020 - 01.2021
- Servicio al cliente
SOS GYMNASTICS
01.2018 - 01.2020
- Entrenadora de gimnasia a niñas entre las edades de 3 a 16 años
Education
BACHILLERATO EN CIENCIAS GENERALES -
Caribbean University
05.2019
DIPLOMA 4TO AÑO - undefined
Escuela superior Dr. Agustín Stahl
05.2014
Skills
- Servicio al cliente
- Conocimiento en Word, Excel, Power Point
- Buena comunicación oral y escrita
- Ética profesional
- Trabajo en equipo
- Conocimiento en aplicaciones: OnBase, PMHS, CRM, Voyager, CMS, Beacon
Timeline
Enrollment Classicare
MCS
01.2024 - Current
Stars program representative
MCS
01.2023 - 01.2024
Customer Service representative
MCS
01.2021 - 01.2023
PARTY CITY
01.2020 - 01.2021
SOS GYMNASTICS
01.2018 - 01.2020
DIPLOMA 4TO AÑO - undefined
Escuela superior Dr. Agustín Stahl
BACHILLERATO EN CIENCIAS GENERALES -
Caribbean University
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