Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Linda Suarez Mercedes

San Juan

Summary

Profesional en Administración de Servicios de Salud con experiencia en la coordinación y gestión de operaciones en entornos sanitarios. Con sólidos conocimientos en planificación estratégica, control de presupuestos y optimización de recursos, me especializo en garantizar la eficiencia operativa y la calidad en los servicios de salud. Apasionado(a) por implementar soluciones innovadoras que promuevan el bienestar de los pacientes y la sostenibilidad de las organizaciones de salud. Competencias clave incluyen liderazgo, manejo de equipos multidisciplinarios y cumplimiento de normativas en el sector sanitario.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Representante De Servicio al Cliente

MMM Healthcare
11.2022 - Current


  • Asegurar que los recursos se utilicen de manera eficiente, manteniendo la calidad Desarrollar y mantener políticas operativas, procedimientos y protocolos de atención.
  • Coordinar con otros departamentos (como recursos humanos y finanzas) para garantizar el buen funcionamiento del servicio.del servicio.
  • Implementar y supervisar programas de calidad en la atención al paciente.
  • Desarrollar indicadores de rendimiento para evaluar y mejorar los servicios prestados.
  • Asegurar el cumplimiento de normas y regulaciones sanitarias locales y federales.
  • Gestionar la capacitación continua del personal para mantener altos estándares de calidad.

Coordinador De Servicios

Claro Puerto Rico
01.2022 - 11.2022
  • Served as a primary point of contact for clients, addressing inquiries, providing updates, and ensuring overall satisfaction with services rendered.
  • Managed a high volume of client requests, ensuring timely and effective service delivery.
  • Maintained accurate records of all service activities, facilitating smooth communication between clients and technicians.
  • Resolved customer complaints and issues to drive satisfaction and loyalty.
  • Established strong relationships with clients through regular follow-ups, keeping them informed about progress updates regarding their services requested or concerns raised.
  • Assessed customer needs and developed solutions to meet needs.

Servicio Al Cliente

Triple SSS
10.2017 - 01.2022
  • Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
  • Proven ability to learn quickly and adapt to new situations.
  • Excellent communication skills, both verbal and written.
  • Worked well in a team setting, providing support and guidance.
  • Assisted with day-to-day operations, working efficiently and productively with all team members.
  • Passionate about learning and committed to continual improvement.

Education

GERENCIAS EN SERVICIOS DE LA SALUD

UNIVERSIDAD ANA G MENDEZ
RECINTO CUPEY
08.2022

RELACIONES PUBLICAS

UNIVERSIDAD SAGRADO CORAZON
SANTURCE
08.2021

High School Diploma -

GABRIELA MISTRAL
San Juan, Puerto Rico
05.2015

Skills

  • Customer service
  • Active listening
  • Data entry
  • Microsoft Excel
  • Microsoft outlook
  • Implementar y supervisar programas de calidad en la atención al paciente
  • Desarrollar indicadores de rendimiento para evaluar y mejorar los servicios prestados
  • Asegurar el cumplimiento de normas y regulaciones sanitarias locales y federales
  • Gestionar la capacitación continua del personal para mantener altos estándares de calidad

Languages

Spanish, English
Native language
English
Beginner
A1

Timeline

Representante De Servicio al Cliente

MMM Healthcare
11.2022 - Current

Coordinador De Servicios

Claro Puerto Rico
01.2022 - 11.2022

Servicio Al Cliente

Triple SSS
10.2017 - 01.2022

GERENCIAS EN SERVICIOS DE LA SALUD

UNIVERSIDAD ANA G MENDEZ

RELACIONES PUBLICAS

UNIVERSIDAD SAGRADO CORAZON

High School Diploma -

GABRIELA MISTRAL

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