Luz Lopez-Velazquez
Guayama
Summary
Dynamic and bilingual team member with a proven track record at SARCO, Churches Chicken, excelling in customer service and complaint resolution. Demonstrated ability to enhance team efficiency and safety through meticulous organization and strong cooperative relationships. Skilled in multitasking and fluent in both English and Spanish, significantly contributing to team success and customer satisfaction.
Miembro del equipo dinámico y bilingüe con trayectoria comprobada en SARCO, Churches Chicken, sobresaliendo en servicio al cliente y resolución de quejas. Capacidad demostrada para mejorar la eficiencia y la seguridad del equipo a través de una organización meticulosa y sólidas relaciones de cooperación. Hábil en multitarea y con fluidez tanto en inglés como en español, significativamente contribuyendo al éxito del equipo y la satisfacción del cliente.
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Team Member
SARCO, Churches Chicken
Guayama, Puerto Rico
04.2023 - Current
- Kept work areas clean, organized, and safe to promote efficiency and team safety.
- Learned all required tasks quickly to maximize performance.
- Worked scheduled shifts and remained available to work during coworker absences, holidays, and busy periods.
- Contributed to team success by completing jobs quickly and accurately.
- Developed strong cooperative relationships with coworkers and managers.
- Developed strong customer service and product knowledge skills to enhance individual and team performance.
- Operated register to process payments and collect cash payment for order totals.
- Worked different stations to provide optimal coverage and meet production goals.
- Addressed and resolved customer complaints in polite and professional manner.
- Mantuve las áreas de trabajo limpias, organizadas y seguras para promover la eficiencia y la seguridad del equipo.
- Aprendí todas las tareas requeridas rápidamente para maximizar el rendimiento.
- Trabajé en turnos programados y permanecí disponible para trabajar durante las ausencias de los compañeros de trabajo, los días festivos y los períodos de mayor actividad.
- Contribuyó al éxito del equipo al completar los trabajos de forma rápida y precisa.
- Desarrollé sólidas relaciones de cooperación con compañeros de trabajo y gerentes.
- Desarrollé sólidas habilidades de conocimiento del producto y servicio al cliente para mejorar el desempeño individual y del equipo.
- Registro operado para procesar pagos y cobrar pagos en efectivo por los totales de los pedidos.
- Trabajé diferentes estaciones para brindar una cobertura óptima y cumplir con las metas de producción.
- Abordé y resolví las quejas de los clientes de manera educada y profesional.
Education
Proyecto Casa
Guayama Puerto RicoSkills
- Cleaning
- Training and mentoring
- Complaint resolution
- FLUENT IN ENGLISH, SECOND LANGUAGE SPANISH
- Multitasking
- Multitasking Abilities
- Limpieza
- Formación y tutoría
- Resolución de quejas
- HABLA INGLÉS FLUIDOS, ESPAÑOL SEGUNDA LENGUA
- Multitarea
- Habilidades multitarea
Timeline
Team Member
SARCO, Churches Chicken
04.2023 - Current
Proyecto Casa