Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Idiomas
Timeline
Generic

MABEL OSORIO CASTRO

Urb. Las Vegas C/27 CC-28 Cataño

Summary

Trabajadora Social Clínica con amplia experiencia en evaluación, intervención terapéutica y un enfoque centrado en el paciente. Especialista en el desarrollo de planes de tratamiento personalizados, coordinación de servicios y prevención del abuso y la negligencia. Habilidad para mantener registros clínicos precisos y colaborar activamente en equipos multidisciplinarios, aportando recomendaciones estratégicas para mejorar la calidad del tratamiento y el bienestar del paciente.

Overview

21
21
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Manejadora De Casos

Municipio De San Juan
06.2024 - Current

Centro Dr. Manuel Díaz García

  • Evalué y documenté la elegibilidad para servicios de salud.
  • Coordiné referidos, citas médicas con especialistas programas de salud, desintoxicación y albergues.
  • Desarrollé planes de cuidado individualizados.
  • Identifiqué y coordiné recursos comunitarios.
  • Orienté sobre adherencia a tratamiento y factores de riesgo.
  • Participé en discusiones de casos con un equipo multidisciplinario.
  • Ofrecí seguimiento y motivé a pacientes para asistencia a citas médicas.
  • Recertifiqué la elegibilidad en programas de asistencia como Ryan White y ADAP.
  • Registré intervenciones en expedientes electrónicos de salud.
  • Generé informes estadísticos y narrativos.
  • Coordiné servicios de transportación a pacientes.

Customer Service Representative

Internal Revenue Service (IRS)
10.2023 - 04.2024
  • Proporcioné asistencia directa y experta a contribuyentes para resolver consultas y problemas relacionados con sus obligaciones fiscales, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente
  • Administré efectivamente las cuentas de contribuyentes, actualizando información, configurando planes de pago y negociando acuerdos para facilitar el cumplimiento fiscal oportuno
  • Interprete y explique las políticas, procedimientos y legislación tributaria a los contribuyentes, garantizando su comprensión y cumplimiento de las normativas fiscales
  • Resolví disputas y discrepancias en declaraciones y pagos de impuestos, trabajando de manera proactiva para minimizar conflictos y mejorar las relaciones con los contribuyentes
  • Contribuí a la mejora continua de los procesos internos del IRS mediante el feedback activo y la participación en iniciativas de optimización de procesos

Trabajadora Social

Departamento de la Familia/UIE
07.2023 - 10.2023
  • Investigación de casos complejos con un enfoque central en la defensa de menores contra el maltrato
  • Realicé evaluaciones exhaustivas aplicando técnicas especializadas para investigar situaciones familiares, priorizando el bienestar de los menores
  • Colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios, identificando riesgos y diseñando estrategias de intervención efectivas
  • Participé activamente en vistas judiciales, abogando por los derechos y la protección de los menores involucrados en situaciones de maltrato
  • Mi compromiso ético y respeto a los derechos individuales se refleja en documentación precisa y colaboración efectiva con agencias externas y el sistema judicial
  • Contribuí a la creación de entornos seguros y saludables para los menores, trabajando de manera proactiva para abordar las complejidades de cada caso de manera integral y responsable

Coordinadora de Programa

ASSMCA/ Clínicas de Tratamiento Asistido
05.2019 - 05.2023
  • Supervisé y coordiné los aspectos clínicos del programa, planifiqué actividades operativas y administrativas, y coordiné la entrega de servicios centrados en la prevención y recuperación
  • Colaboré activamente con organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales mediante acuerdos de colaboración para mejorar la prestación de servicios
  • Dirigí procedimientos de evaluación, promoví programas basados en evidencia y facilité sesiones de terapia grupal
  • Aseguré el cumplimiento de las regulaciones estatales y federales vigentes, brindando apoyo tanto a los pacientes como a sus familias con el objetivo principal de mejorar la calidad de vida de aquellos enfrentando trastornos por uso de sustancias y contribuir al éxito del programa CTIAM
  • Además, redacté informes sociales, operativos y de evaluación para propósitos administrativos, de servicios y licenciamiento

Trabajadora Medico Social

Hospicio Divina Misericordia
02.2018 - 02.2023
  • Proporcionar apoyo compasivo y asesoramiento a pacientes y sus familias que enfrentaban desafíos al final de la vida
  • Conduje evaluaciones integrales para identificar necesidades psicosociales, colaborando estrechamente con el equipo interdisciplinario para desarrollar planes de atención individualizados
  • Mi labor incluyó facilitar activamente la comunicación y estrategias de afrontamiento, contribuyendo significativamente a mejorar la calidad de vida durante el proceso de final de vida
  • Además, defendí los derechos de los pacientes, garantizando el respeto de sus preferencias y deseos
  • Documenté de manera precisa las evaluaciones, intervenciones y notas de progreso, siguiendo rigurosos estándares legales y éticos
  • A través de mi experiencia en el apoyo al duelo y la colaboración con recursos comunitarios, logré brindar atención integral a los pacientes y sus familias, manteniéndome actualizada sobre las mejores prácticas en cuidados al final de la vida

Trabajadora Social Clínica

ASSMCA/Clínicas de Tratamiento Asistido
01.2017 - 05.2019
  • Realizar evaluaciones exhaustivas de los antecedentes de los clientes, incluyendo su historia de salud mental y abuso de sustancias
  • Estas evaluaciones eran fundamentales para determinar necesidades de tratamiento específicas y desarrollar planes de atención personalizados
  • Coordiné evaluaciones multidisciplinarias para evaluar la efectividad de los esfuerzos de prevención
  • Colaboré con servicios externos para abordar necesidades esenciales, eliminando barreras y conectando a las personas con el apoyo y los recursos necesarios
  • Trabajé en colaboración con un equipo multidisciplinario para desarrollar e implementar planes de tratamiento integrados
  • Seguimiento al progreso de los clientes, realicé evaluaciones regulares y realicé los ajustes necesarios en los planes de Tratamiento
  • Identifiqué y analicé factores de riesgo y protectores asociados con comportamientos poco saludables, implementando estrategias para mitigar riesgos y promover factores protectores para los individuos y las comunidades
  • Trabajé de cerca con las familias y personas significativas, educándolas y brindándoles apoyo para que comprendieran y manejaran los desafíos que enfrentaban sus seres queridos
  • Mantuve una documentación precisa para garantizar el cumplimiento de los estándares legales y éticos

Trabajadora Social

Municipio de Cataño/Centro Envejecientes
07.2004 - 12.2012
  • Proveer servicios de apoyo integral y adaptados a las necesidades específicas de los adultos mayores
  • Conduje evaluaciones exhaustivas en colaboración con las personas y sus familias, creando planes de atención personalizados para abordar desafíos físicos, emocionales y sociales de manera holística
  • Abogué activamente por sus derechos y facilité su acceso a recursos comunitarios, atención médica y programas de apoyo social
  • Para fomentar la socialización y el bienestar, organicé grupos de apoyo, talleres y actividades en el centro
  • Mantuve una coordinación efectiva con proveedores de atención médica y miembros de la familia para asegurar una atención integral y centrada en el paciente
  • Mi compromiso con la documentación precisa garantizó el cumplimiento de los estándares profesionales y la transparencia en la gestión de casos

Education

Certificación - Consejería en Abuso de Sustancias

Universidad Central del Caribe
06.2019

Master Degree - Trabajo Social Clínico - Suma Cum Laude

Universidad Ana G. Méndez
12.2016

Bachillerato en Artes - Trabajo Social

Universidad de Puerto Rico
05.2002

Skills

  • Manejo de terminología médica y DSM-V
  • Habilidades informáticas
  • Capacidad para resolver problemas
  • Conocimiento de los servicios disponibles en la comunidad
  • Conocimiento de las leyes locales tales como 408, 67, 121 y 57
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
  • Capacidad para aceptar y incorporar recomendaciones constructivas
  • Demostrado juicio crítico para la toma de decisiones
  • Capacidad para manejar datos confidenciales de manera discreta
  • Auto motivación y capacidad para trabajar con supervisión mínima
  • Destrezas en Redacción de Informes

Certification

Licencia permanente de Trabajo Social

Idiomas

English
Limited Working
Spanish
Native or Bilingual

Timeline

Manejadora De Casos

Municipio De San Juan
06.2024 - Current

Customer Service Representative

Internal Revenue Service (IRS)
10.2023 - 04.2024

Trabajadora Social

Departamento de la Familia/UIE
07.2023 - 10.2023

Coordinadora de Programa

ASSMCA/ Clínicas de Tratamiento Asistido
05.2019 - 05.2023

Trabajadora Medico Social

Hospicio Divina Misericordia
02.2018 - 02.2023

Trabajadora Social Clínica

ASSMCA/Clínicas de Tratamiento Asistido
01.2017 - 05.2019

Trabajadora Social

Municipio de Cataño/Centro Envejecientes
07.2004 - 12.2012

Master Degree - Trabajo Social Clínico - Suma Cum Laude

Universidad Ana G. Méndez

Bachillerato en Artes - Trabajo Social

Universidad de Puerto Rico

Certificación - Consejería en Abuso de Sustancias

Universidad Central del Caribe
MABEL OSORIO CASTRO