Madeline Portalatin Cortés
Ponce
Summary
Asistente de caja amable y eficaz, con experiencia en el manejo de cajas registradoras y todo tipo de transacciones. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.
Overview
25
25
years of professional experience
Work History
Cajera
Kohls
11.2012 - 07.2013
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Cooperación con otros departamentos.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Resolución efectiva de las quejas y los problemas de los clientes.
Locutora de radio
Evadió America
02.1988 - 06.2013
- Responsable de contactar con invitados especiales y ponerse en contacto con oyentes en programas de radio en directo.
- Con experiencia revisando historias sobre noticias y editando el contenido para ajustarlo a franjas de tiempo específicas.
- Representó a la emisora en actos promocionales para mejorar las ventas de los socios patrocinadores.
- Formado para leer anuncios en el micrófono siguiendo guiones escritos previamente.
- Redacción de guiones y preguntas para diversas secciones de programas [Tipo].
- A cargo de dar paso a temas musicales con una presentación breve en programas de música [Tipo].
- Compartió con su audiencia anuncios de servicios públicos, información musical y noticias sobre eventos próximos.
- A cargo de la dirección de boletines de noticias en la emisora.
- Trabajó con publicistas para planear e implementar campañas publicitarias exitosas.
Ejecutiva de ventas
Radio America
05.2001 - 05.2010
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Análisis del estado del mercado para identificar oportunidades de venta.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Cierre de ventas y gestión de la documentación y la facturación.
- Realización de demostraciones y cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Prospección de clientes y administración de la cartera existente, apostando a la fidelización.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Recuperación de clientes y resolución de incidencias con la máxima agilidad.
- Búsqueda y consolidación de nuevas oportunidades comerciales.
- Desarrollo, mantenimiento y mejora de las relaciones con los clientes.
- Aumento de las ventas en un [Número] % durante el período de gestión.
- Registro de transacciones en el sistema, y presentación de reportes de ventas.
- Aplicación de estrategias comerciales para la consecución de los objetivos de ventas marcados.
- Supervisión de la aplicación y el rendimiento de las estrategias comerciales aplicadas.
- Gestión del presupuesto asignado para los proyectos a cargo.
- Estudio de la competencia y las tendencias del mercado.
Western Union
Zodiac Récord Shop
08.1988 - 10.1991
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de tareas y plazos.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración y envío de correspondencia.
- Elaboración de informes y reportes.
Education
Comercio - Secretariado
Universidad Catolica
Ponce, Puerto Rico06.1982
Skills
- Excelente trato al cliente
- Manejo de la caja registradora
- Rapidez en operaciones
- Eficacia en el trabajo
- Manejo de caja registradora
- Atención al público
- Precisión y eficiencia
- Responsabilidad y profesionalismo
- Conteo de efectivo
- Trabajo en equipo
- Gestión de cobros y devoluciones
- Gestión de tareas
- Resolución de problemas
- Recuento de dinero
- Perfil polivalente
- Dedicación al trabajo
Accomplishments
- [Empleado/empleada] del mes por mi buen desempeño en la tienda por departamentos Kohls
- Reconocimiento público de Consulado de República Dominicana por mi profesionalismo y aporte a la comunidad.
Bilingual
Soy bilingue, buena co unicacion pues trabaje como locutora de radio hablada y Ejecutiva de Ventas de la misma, tambien fui encargada del servicio de Western Union durante un tiempo que cambié de radio y mi último año en EU fui cajera de la tienda Kolhs y empleada del mes en mi primer mes de trabajo
Languages
Ingles y español
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Cajera
Kohls
11.2012 - 07.2013
Ejecutiva de ventas
Radio America
05.2001 - 05.2010
Western Union
Zodiac Récord Shop
08.1988 - 10.1991
Locutora de radio
Evadió America
02.1988 - 06.2013
Comercio - Secretariado
Universidad Catolica
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