MIANGELY GUTIERREZ LINARES
San Juan
Summary
Mi objetivo es integrarme a una organización donde pueda seguir desarrollando mis habilidades, asumir nuevos retos y aportar soluciones que impulsen la eficiencia, la calidad y el crecimiento del equipo.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Representante de Servicio al Cliente
Telemedik
Guaynabo, PR
09.2025 - Current
- Orientación telefónica a los asegurados de acuerdo con las necesidades que presenten
- Gestionar las llamadas entrantes y referirlas a los distintos recursos, según las necesidades específica del asegurado
- Documentar y registrar transacciones, detalles de consulta y las acciones tomadas.
- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo
- Garantizar la confidencialidad y el cumplimiento en todas las regulaciones estatales y federales, incluyendo HIPPA y las políticas internas
Empleada General
La Parrilla Argentina
Rio Bayamón, P.R.
10.2023 - 08.2024
- Administrar y procesar pagos en las cajas registradoras
- Despachar órdenes de comida al cliente en el salón y servi-carro
- Rellenar todo producto en el mostrador
- Ayudar en tareas de limpieza general del restaurante
- Ocasionalmente realizar actividades físicas variada que requiere fuerza moderada, por ejemplo: levantar cajas
Education
Bachillerato - Justicia Criminal con Concentración en Investigación
Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metro
07-2023
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Colegio Helen Keller
Aguascalientes, México06-2019
Skills
- QNXT, ASESS, CRM y SASS
- Microsoft Office, Power Point, Excel y Outlook
- Servicio al cliente
- Ventas
- Manejo de dinero en efectivo
- Documentación de llamadas
- Resolución de problemas
- Tecnicas de escalamientos
Lenguajes
Español
English
Timeline
Representante de Servicio al Cliente
Telemedik
09.2025 - Current
Empleada General
La Parrilla Argentina
10.2023 - 08.2024
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Colegio Helen Keller
Bachillerato - Justicia Criminal con Concentración en Investigación
Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metro