Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Natalie Mora Gonzalez

Arecibo

Summary

  • Mi enfoque se centra en servicio al cliente, y disfruto trabajando en iniciativas para asistir al cliente. Soy conocida por ser puntual, respetuosa con la diversidad, empatica y realizar las tareas al pie de la letra, la comunicación efectiva concluyendo en no efocarse en el problema, sino en la solucion cuales mi objetivo diario.

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

Team Leader Int. En Ventas

Claro Telephone Company
Arecibo
11.2022 - 05.2024
  • Gestión de Equipos: Lideré y motivé a un equipo de ventas, proporcionando orientación y apoyo para garantizar el cumplimiento de metas individuales y colectivas.
  • Ventas y Orientación al Cliente: Desarrollé estrategias efectivas de ventas y proporcioné orientación a los clientes sobre las ofertas de internet para el hogar de fibra óptica, así como móviles bajo contrato.
  • Capacitacion: entrenamiento a nuevos integrantes para las cuadrillas en ventas.
  • Colaboración Interna: Mantuve una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar la correcta implementación de las estrategias de ventas y la satisfacción del cliente.

Supervisora De Turno

Shell Gas Station
Arecibo
08.2020 - 11.2022
  • Inventario y Compras: Encargada de gestionar y mantener un inventario preciso de los productos en el puesto de gasolina
  • Realicé compras estratégicas para la mercancía del establecimiento, asegurando la disponibilidad de productos esenciales.
  • Limpieza y Mantenimiento: garantizar un ambiente limpio y seguro para los clientes y empleados
  • Cuadre de Turno: Responsable al final de cada turno, asegurando la precisión en el manejo de efectivo y la reconciliación de transacciones
  • Gestión de Personal: Supervisé y entrené al personal del turno, garantizando la adherencia a los estándares de servicio al cliente.

Servicio al Cliente

Triple S
Guaynabo
- 03.2020
  • Validación de Identidad: Realicé procesos de validación de identidad para garantizar la seguridad y privacidad de la información del asegurado
  • Cambios de Grupos Médicos: Asistí a los asegurados en el proceso de cambios de grupos médicos, proporcionando información detallada sobre las opciones disponibles
  • Selección del Médico Primario: Guié a los asegurados en la selección del médico primario según sus necesidades y preferencias, asegurando una atención médica personalizada

Education

Barchillerato - Antropologia

Universidad de Puerto Rico, Rio Piedras
05.2019

Skills

  • Manejo de teclado
  • Dominio de Español
  • Dominio de ingles
  • Conocimiento de progrmas Word, Excel, POwer Point

Timeline

Team Leader Int. En Ventas

Claro Telephone Company
11.2022 - 05.2024

Supervisora De Turno

Shell Gas Station
08.2020 - 11.2022

Servicio al Cliente

Triple S
- 03.2020

Barchillerato - Antropologia

Universidad de Puerto Rico, Rio Piedras

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Natalie Mora Gonzalez