Natalie Mora Gonzalez
Arecibo
Summary
- Mi enfoque se centra en servicio al cliente, y disfruto trabajando en iniciativas para asistir al cliente. Soy conocida por ser puntual, respetuosa con la diversidad, empatica y realizar las tareas al pie de la letra, la comunicación efectiva concluyendo en no efocarse en el problema, sino en la solucion cuales mi objetivo diario.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Team Leader Int. En Ventas
Claro Telephone Company
Arecibo
11.2022 - 05.2024
- Gestión de Equipos: Lideré y motivé a un equipo de ventas, proporcionando orientación y apoyo para garantizar el cumplimiento de metas individuales y colectivas.
- Ventas y Orientación al Cliente: Desarrollé estrategias efectivas de ventas y proporcioné orientación a los clientes sobre las ofertas de internet para el hogar de fibra óptica, así como móviles bajo contrato.
- Capacitacion: entrenamiento a nuevos integrantes para las cuadrillas en ventas.
- Colaboración Interna: Mantuve una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar la correcta implementación de las estrategias de ventas y la satisfacción del cliente.
Supervisora De Turno
Shell Gas Station
Arecibo
08.2020 - 11.2022
- Inventario y Compras: Encargada de gestionar y mantener un inventario preciso de los productos en el puesto de gasolina
- Realicé compras estratégicas para la mercancía del establecimiento, asegurando la disponibilidad de productos esenciales.
- Limpieza y Mantenimiento: garantizar un ambiente limpio y seguro para los clientes y empleados
- Cuadre de Turno: Responsable al final de cada turno, asegurando la precisión en el manejo de efectivo y la reconciliación de transacciones
- Gestión de Personal: Supervisé y entrené al personal del turno, garantizando la adherencia a los estándares de servicio al cliente.
Servicio al Cliente
Triple S
Guaynabo
- 03.2020
- Validación de Identidad: Realicé procesos de validación de identidad para garantizar la seguridad y privacidad de la información del asegurado
- Cambios de Grupos Médicos: Asistí a los asegurados en el proceso de cambios de grupos médicos, proporcionando información detallada sobre las opciones disponibles
- Selección del Médico Primario: Guié a los asegurados en la selección del médico primario según sus necesidades y preferencias, asegurando una atención médica personalizada
Education
Barchillerato - Antropologia
Universidad de Puerto Rico, Rio Piedras
05.2019
Skills
- Manejo de teclado
- Dominio de Español
- Dominio de ingles
- Conocimiento de progrmas Word, Excel, POwer Point
Timeline
Team Leader Int. En Ventas
Claro Telephone Company
11.2022 - 05.2024
Supervisora De Turno
Shell Gas Station
08.2020 - 11.2022
Servicio al Cliente
Triple S
- 03.2020
Barchillerato - Antropologia
Universidad de Puerto Rico, Rio Piedras
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