Nicole L. Peña Betances

• Preparar y servir una variedad de cócteles y bebidas a los clientes.
• Entrené nuevos bartenders en preparación de bebidas y técnicas de venta adicional, elevando la calidad del servicio.
• Interaccioné con clientes, ofreciendo recomendaciones personalizadas que aumentaron la satisfacción del cliente.
• Recomendé a los clientes comidas y bebidas según sus preferencias, maridajes y promociones especiales.
• Resolví quejas de clientes de manera profesional, contribuyendo a una experiencia positiva para los huéspedes.
• Mantener la limpieza y organización del área de la barra, contribuyendo a un ambiente agradable y eficiente durante los turnos.
• Monitoreé el consumo de alcohol de los huéspedes para garantizar un ambiente seguro y responsable.
• Realicé tareas de apertura y cierre, incluyendo la reposición de suministros.

• Elaboración de cócteles y recetas de bebidas únicas para una clientela diversa.
• Brindé servicio al cliente excepcional, mejorando la satisfacción de los huéspedes.
• Cultivé relaciones sólidas con clientes habituales, fomentando su lealtad y visitas recurrentes.
• Mantuve la limpieza del bar y organicé los suministros para un servicio eficiente.
• Realicé tareas de apertura y cierre, incluyendo la reposición de suministros.
• Desarrollé relaciones laborales efectivas con compañeros, facilitando una comunicación fluida.

• Desarrollé habilidades de bartending en ambiente de brunch de ritmo acelerado, contribuyendo a un servicio ágil.
• Preparé siropes e infusiones, proporcionando bebidas de calidad que mejoraron la experiencia del cliente.
• Desarrollé familiaridad con opciones de bar y menú, facilitando recomendaciones personalizadas para los clientes.
• Realicé tareas de apertura y cierre, incluyendo la reposición de suministros.

• Asistí a clientes en la selección de menú y preferencias dietéticas, personalizando la experiencia gastronómica.
• Informé a clientes sobre las especialidades del día y platos destacados del menú, aumentando el interés en opciones disponibles.
• Colaboré con personal de cocina para garantizar entrega oportuna de alimentos, mejorando la satisfacción del cliente.
• Mantuve la limpieza y organización del área de comedor y de las mesas.
• Limpié mesas y sillas para preparar el área del comedor para los próximos clientes.
• Realicé tareas de apertura y cierre como preparar el área del comedor y reabastecer suministros.
• Operé terminales POS para ingresar órdenes, dividir cuentas y calcular totales.

Desempeñé funciones de host y game host, asegurando una experiencia fluida para los clientes.

• Gestioné reservaciones y aseguré una organización óptima de las mesas.
• Facilité el proceso de reservaciones, atendiendo solicitudes tanto por teléfono como en persona para optimizar la experiencia del cliente.
• Ofrecí asientos y otras acomodaciones especiales a los clientes según sus preferencias y el volumen del salón.
• Respondí a preguntas de los clientes sobre el menú, los servicios del restaurante y las promociones especiales.
• Atendí mesas, garantizando un servicio eficiente y amable para los comensales.
• Vendí mercancía, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a las ventas del establecimiento.

Seasonal job como mesera y cajera durante las Festividades de las fiestas de San Sebastián.

• Ofrecí un servicio excepcional a alto volumen de clientes, asegurando satisfacción y fidelización.
• Procesé pagos de clientes con precisión y eficiencia, contribuyendo a una experiencia positiva.
• Manejé transacciones de dinero con precisión, cumpliendo rigurosamente con procedimientos de la empresa.