OMAYRA RAMOS RAMÍREZ
San Juan
Summary
Profesional administrativa y de servicio al cliente con experiencia en ventas, coordinación de entregas y recogidos, gestión de financiamientos, manejo de documentación administrativa y apoyo operacional. Destacada por brindar un servicio orientado al cliente, procesar transacciones y cobros con precisión, dar seguimiento a órdenes y resolver situaciones de manera eficiente. Reconocida por su organización, responsabilidad, capacidad para trabajar bajo presión y excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y atención al detalle.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Representante De Ventas Y Servicio al Cliente
Home and Patio Gallery
07.2020 - Current
- Atención personalizada y orientación a clientes sobre productos, servicios y opciones de compra.
- Manejo de llamadas para orientación, seguimiento de órdenes y servicio al cliente.
- Facilitated delivery arrangements with clients to enhance service efficiency. y recogidos de mercancía con clientes.
- Procesamiento de cobros de mercancía y gestión de financiamientos.
- Seguimiento al estatus de órdenes y coordinación con las áreas correspondientes.
- Provided administrative support for sales processes and customer service operations. en los procesos de ventas y servicio al cliente.
- Resolución de situaciones relacionadas con pedidos, entregas y financiamiento.
Oficinista
Triple-S Vida
11.2019 - 06.2020
- Atención de llamadas y orientación a clientes.
- Procesamiento de solicitudes mediante sistemas corporativos.
- Elaboración de tablas y reportes en Excel.
- Provided administrative support to sales team and management.
- Coordinated office correspondence, schedules, and document routing to support daily administrative operations.
- Facilitated better customer service by promptly addressing inquiries and concerns via phone and email.
Secretaria Y Vendedora
Mueblerías Berríos
01.2017 - 01.2019
- Provided customer service at the front desk, assisting visitors with inquiries.
- Managed billing processes and maintained administrative documentation for financial accuracy.
- Arranged documents efficiently while assisting with daily operational tasks.
- Coordinated sales paperwork, purchase orders, and delivery documentation for timely order processing.
Education
Associate of Arts - Médico Secretarial con Facturación de Planes Médicos
EDIC College
Caguas01-1991
High School Diploma - Curso de Distribución y Mercadeo
Escuela Superior Eloísa Pascual
Caguas01-1989
Skills
- Customer service
- Sales support
- Delivery coordination
- Relationship building
- Delivery coordination and logistics
- Confidential documentation
- Office administration
- Problem resolution
- Effective communication
- Order tracking
- Customer support
- Data management
Timeline
Representante De Ventas Y Servicio al Cliente
Home and Patio Gallery
07.2020 - Current
Oficinista
Triple-S Vida
11.2019 - 06.2020
Secretaria Y Vendedora
Mueblerías Berríos
01.2017 - 01.2019
Associate of Arts - Médico Secretarial con Facturación de Planes Médicos
EDIC College
High School Diploma - Curso de Distribución y Mercadeo
Escuela Superior Eloísa Pascual