Raisa Rodriguez
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Representante de servicio al cliente
Me Salve
Dorado, PR
2003.01 - 2004.05
- Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa, y de sus políticas.
- Procesamiento de las transacciones que los clientes solicitan.
- Análisis de tendencias en consultas de clientes para ajuste de productos y servicios.
Recepcionista
Concretera
Vega Baja, PR
2001.08 - 2002.07
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
Vendedor y cajero
Accesorios y algo más
Santurce, PR
2000.06 - 2000.12
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
- Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
- Información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Preparación de la caja para su apertura, configurándola e introduciendo efectivo.
- Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
- Atención a clientes en mostrador y línea de caja.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos mensualmente por la gerencia.
Formación
Barchillerato - Maestra De Elemental k-6
Universidad Interamericana
Recinto de Arecibo 1995.08 - 2000.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Paciencia y empatía
- Persona proactiva
- Trabajo en equipo
- Comunicación activa
- Organización
- Habilidades de comunicación
- Buena presencia
- Excelente servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Iniciativa
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Inglés
Básico
A2
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Representante de servicio al cliente
Me Salve
2003.01 - 2004.05
Recepcionista
Concretera
2001.08 - 2002.07
Vendedor y cajero
Accesorios y algo más
2000.06 - 2000.12
Barchillerato - Maestra De Elemental k-6
Universidad Interamericana
1995.08 - 2000.05