Ricardo Medina Robles
Trujillo Alto
Summary
Graduado recientemente con destrezas técnicas, de investigación y resolución de problemas. Orientado a trabajar en equipo, servicio al cliente, en verificar detalles, manejo de multitareas y dispuesto a aprender conceptos nuevos rápidamente. Profesional con doble concentración en Administración de Empresas en Finanzas y Gerencia de Mercadeo, En búsqueda de oportunidades para expandir las habilidades con las que cuento y facilitar el crecimiento de la compañía.
Overview
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Asociado De Canales Digitales, Centro De Llamadas
Oriental Bank
Hato Rey
08.2023 - 11.2023
- Validación de Información personal de clientes para luego asistir en procesos de banca en línea, o reclamaciones.
- Creación de casos detallados, en situaciones no resueltas al momento.
- Documentar cada caso al finalizar la llamada con un resumen sobre el propósito y la solución que se le brindó al cliente.
Procesador De Préstamos Junior
Cross Country Mortgage
Isla Verde
03.2022 - 09.2022
- Analisis de casos hipotecarios, validar información personal, verificación de ingresos y estados de cuentas de los clientes.
- Revisión del reporte de Crédito, sus deudas y aclarar las alertas que aparezcan en el mismo.
- Establecer condiciones faltantes para que el caso pueda ser sometido a Underwriting siguiendo el “Workflow” con relación a las fechas de cierre.
- Crear y mantener hojas de cotejo para rastrear el proceso de los casos.
- Ordenar tasaciones, reportes de créditos, certificaciones de inundaciones, verificaciones de empleo, de ingresos y activos
- Adiestramiento de temas hipotecarios antes de trabajar con casos reales.
Tutor De Matemáticas
UPR Estudia Contigo
San Juan
01.2021 - 05.2021
- Ofrecer servicios de tutorías virtuales a través de la plataforma Microsoft Teams y adiestramiento continuo con expertos en contenido semanales.
- Asistir a los estudiantes con sus tareas y revisar sus procesos matemáticos.
Education
BBA - Administración De Empresas
Universidad De Puerto Rico
Rio Piedras05.2022
Skills
- Destrezas de Aprendizaje
- Pensamiento Crítico
- Innovador
- Empatía con clientes
- Redacción
- Manejo de computadoras
- Microsoft Office (Word, Powerpoint y Excel)
- Organización
Certification
- Certificación Profesional de Bank of America ofrecida en la UPR-Rio Piedras (2021) sobre Liderazgo e Innovación.
Affiliations
- Relacionista Público del capitulo universitario de la Camara de comercio, Recinto de Rio Piedras (2020-2021)
- Miembro de los capitulos universitarios de la Camara de Comercio Universitaria (2018-2020)
Timeline
Asociado De Canales Digitales, Centro De Llamadas
Oriental Bank
08.2023 - 11.2023
Procesador De Préstamos Junior
Cross Country Mortgage
03.2022 - 09.2022
Tutor De Matemáticas
UPR Estudia Contigo
01.2021 - 05.2021
BBA - Administración De Empresas
Universidad De Puerto Rico
- Certificación Profesional de Bank of America ofrecida en la UPR-Rio Piedras (2021) sobre Liderazgo e Innovación.
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