Sasha Ann Arroyo Jiménez
23 Calle Génesis, Quebradillas
Summary
Como profesional dedicado con más de 15 años de experiencia en roles de supervisión y dirección en el Departamento de la Familia, me he comprometido a potenciar mis habilidades de liderazgo y a profundizar mi comprensión de las regulaciones gubernamentales. Mi enfoque estratégico y mi capacidad para la planificación efectiva han sido fundamentales en mi carrera hasta ahora.
Mi aspiración es contribuir de manera significativa al desarrollo y éxito de las operaciones regionales, siempre con el objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio a individuos y familias en situación de necesidad. Con mi sólida experiencia y mi compromiso constante con la mejora, estoy preparado para enfrentar nuevos desafíos y oportunidades.
Overview
20
20
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Supervisora De Asistencia Social Y Familiar
Departamento De La Familia
09.2009 - Current
- Como Supervisora de Asistencia Social y Familiar, coordino y superviso las funciones operativas de nuestros programas, asegurando el cumplimiento de las leyes y regulaciones.
- Desarrollo planes de trabajo, asigno tareas y garantizo su finalización.
- Conduzco revisiones a las operaciones para identificar áreas que requieren mejoras.
- Brindo asesoramiento técnico, identifico necesidades de capacitación y conduzco adiestramientos.
- Tengo dominio completo de plataformas como SAIC, EBT, Turnos PR, UKG, Adsef Digital y Teams, y aplico mis habilidades de liderazgo para mantener la eficiencia del equipo.
Director de Centro De Servicios Integrado (Int.)
Departamento De La Familia
09.2009 - 06.2012
- Como Directora, planifiqué, dirigí y supervisé los recursos humanos y componentes para la prestación de servicios, interviniendo activamente en áreas de programas para garantizar su funcionamiento óptimo.
- Me responsabilicé de asegurar el cumplimiento de las regulaciones federales aplicables y coordiné eficazmente programas esenciales como ADSEF, ADFAN y ASUME.
- Mi enfoque riguroso garantizó el cumplimiento con las regulaciones estatales y federales, manteniendo así la integridad operativa de nuestro departamento.
Técnica de Asistencia Social y Familiar
Departamento De La Familia
08.2004 - 07.2008
- Determiné la elegibilidad para los programas bajo la ADSEF a través de entrevistas, análisis, investigación y evaluación detallada de la situación socioeconómica.
- Implementé rigurosamente los estándares y procedimientos regulatorios para garantizar la equidad y eficacia en el proceso.
- Mi rol me permitió interactuar y servir de manera comprometida a la comunidad en Puerto Rico que se encontraba por debajo del umbral de pobreza.
- Desarrollé habilidades sólidas en servicio al cliente, gestionando eficazmente situaciones de alta presión y aplicando con precisión las regulaciones gubernamentales.
- Mi habilidad bilingüe facilitó la atención a una amplia gama de clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio inclusiva y satisfactoria.
- Demostré un dominio completo de las plataformas digitales, sirviendo de recurso para adiestrar y apoyar al personal de oficina.
Education
Bachillerato - Ciencias Sociales
Universidad De PR, Rio Piedras
05.2002
Skills
- Liderazgo
- Monitoreo de procesos y mejoras
- Manejo de Operaciones
- Desarrollo de personal
- Organización
- Solución de problemas complejos
- Trabajo en equipo
- Completo dominio del español e Inglés
Certification
- Proceso De Supervisión
- Aspectos Legales Y Prácticos De La Disciplina
- Andamiaje Gubernamental
- Ley de Transparencia
- Planificación Estratégica
- Supervisión Efectiva
- Acción 360 En El Servicio Público
- Sana Administración Pública
- Desarrollo De Procedimientos Internos
- Manejo Emocional Para Una Mejor Convivencia Ética
- Motivación Para La Vida Y El Trabajo
- Disposiciones De La Ley Ética Aplicables A Contratos
- Manejo De Personas Con Conductas Difíciles
- Gerencia Pública En Siglo XXI
- Hostigamiento Sexual Laboral, Acoso Laboral Y Violencia Doméstica En El Lugar De Trabajo
Timeline
Supervisora De Asistencia Social Y Familiar
Departamento De La Familia
09.2009 - Current
Director de Centro De Servicios Integrado (Int.)
Departamento De La Familia
09.2009 - 06.2012
Técnica de Asistencia Social y Familiar
Departamento De La Familia
08.2004 - 07.2008
Bachillerato - Ciencias Sociales
Universidad De PR, Rio Piedras
- Proceso De Supervisión
- Aspectos Legales Y Prácticos De La Disciplina
- Andamiaje Gubernamental
- Ley de Transparencia
- Planificación Estratégica
- Supervisión Efectiva
- Acción 360 En El Servicio Público
- Sana Administración Pública
- Desarrollo De Procedimientos Internos
- Manejo Emocional Para Una Mejor Convivencia Ética
- Motivación Para La Vida Y El Trabajo
- Disposiciones De La Ley Ética Aplicables A Contratos
- Manejo De Personas Con Conductas Difíciles
- Gerencia Pública En Siglo XXI
- Hostigamiento Sexual Laboral, Acoso Laboral Y Violencia Doméstica En El Lugar De Trabajo
Similar Profiles
Abdiel Garcia HernandezAbdiel Garcia Hernandez
Paid Summer Intern at Departamento De La Familia En CaguasPaid Summer Intern at Departamento De La Familia En Caguas
Leilany A. Olmeda AliceaLeilany A. Olmeda Alicea
Office Administrator at Departamento de la familiaOffice Administrator at Departamento de la familia
Neshma Morales CastroNeshma Morales Castro
Emotional Therapist at Departamento de la FamiliaEmotional Therapist at Departamento de la Familia