Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Perfil Profesional
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Perfil Profesional
Generic

Selenia Rodríguez Flores

Caguas

Summary

Trabajar para una empresa en la cual pueda aportar mis conocimientos y habilidades. Enfocada en ofrecer servicios de calidad en un ambiente profesional.

Overview

36
36
years of professional experience
1
1
Certificate

Work History

PC Support Specialist & Administrative Assistant

Trans-Oceanic Life Insurance Company (TOLIC)
01.2004 - 01.2018
  • Ofrecer apoyo a los usuarios y aclarar dudas de problemas relacionados con los sistemas; brindar soporte técnico y/o asistencia a las agencias nuestras;
  • Manejar, dar seguimiento y mantener la agenda de las tareas y proyectos dentro del departamento;
  • Coordinar y dar seguimiento al flujo de trabajo técnico, recibir, manejar y canalizar llamadas y solicitudes de equipo para usuarios nuevos, coordinar instalación y/o relocalización;
  • Crear y mantener cuentas en los diferentes sistemas que utiliza la empresa; configurar aplicaciones en las PC de los usuarios;
  • Revisar y renovar los contratos de servicios de mantenimiento y/o licenciamientos, coordinar citas para mantenimientos de rutina de equipos;
  • Generar informes de auditoría sobre uso de equipos (impresoras), y llamadas telefónicas.

Administradora

Neuro Imágenes PR
01.2001 - 01.2004
  • A cargo de la supervisión de empleados y reclutamiento de personal de oficina y adiestramiento;
  • Realizar proceso de nómina y reconciliación de cuentas bancarias;
  • Ciclo completo de facturación de planes médicos manual y electrónica;
  • Reconciliación de pagos de planes médicos, auditoría de facturas y reclamaciones de pagos pendientes.

Supervisora

Clínica Las Americas Guaynabo
01.1998 - 01.2001
  • Supervisión de personal facturación y cobros;
  • Visitar oficinas de los planes médicos para gestiones de cobros y/o entrega de documentos;
  • Reconciliación de pagos de planes médicos; auditoría y reclamación de pagos pendientes;
  • Adiestramiento y desarrollo de nuevo personal.

Lider de grupo

HIMA – Hospital San Rafael
01.1982 - 01.1997
  • Auditoría de facturas;
  • Adiestramiento y desarrollo de nuevo personal;
  • Facturación de planes médicos, reclamaciones y ajustes de cuentas.

Education

Bachillerato - Administración de Empresas con Sistema de Información Gerencial

Universidad Interamericana de PR

Skills

  • Help desk experience
  • Network connectivity
  • Hardware installation
  • System upgrades
  • Application support
  • Printer support
  • Software configuration
  • Data recovery
  • Virus removal
  • Mobile device management

Certification

  • ITIL – The Service Desk and Incident Management
  • ITIL – Configuration and Release Management
  • ITIL – Service Level and Capacity Management
  • ITIL V3 – ITIL and the Service Lifecycle
  • ITIL V3 – Service Strategy Fundamentals

Timeline

PC Support Specialist & Administrative Assistant

Trans-Oceanic Life Insurance Company (TOLIC)
01.2004 - 01.2018

Administradora

Neuro Imágenes PR
01.2001 - 01.2004

Supervisora

Clínica Las Americas Guaynabo
01.1998 - 01.2001

Lider de grupo

HIMA – Hospital San Rafael
01.1982 - 01.1997

Bachillerato - Administración de Empresas con Sistema de Información Gerencial

Universidad Interamericana de PR

Perfil Profesional

  • Soy muy respetuosa, cooperadora, discreta, me gusta el trabajo en equipo. Atender y ofrecer asistencia a clientes y/o compañeros de trabajo, sobre todo hacerlos sentir bien. Me gusta aprender el máximo posible de las tareas que se realizan en la Compañía. Aprendo bastante rápido, soy muy responsable y capaz de realizar el máximo de trabajo con poca o ninguna supervisión.
  • Poseo amplios conocimientos en Computadora, en el área administrativa y conocimientos básicos en contabilidad. Manejo de equipo de oficina, fax, scanner, fotocopiadora, archivo, etc.

References

Disponibles a su solicitud

Perfil Profesional

  • Soy muy respetuosa, cooperadora, discreta, me gusta el trabajo en equipo. Atender y ofrecer asistencia a clientes y/o compañeros de trabajo, sobre todo hacerlos sentir bien. Me gusta aprender el máximo posible de las tareas que se realizan en la Compañía. Aprendo bastante rápido, soy muy responsable y capaz de realizar el máximo de trabajo con poca
  • Ninguna supervisión. Poseo amplios conocimientos en Computadora, en el área administrativa y conocimientos básicos en contabilidad. Manejo de equipo de oficina, fax, scanner, fotocopiadora, archivo, etc.

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Selenia Rodríguez Flores