Sharleen Albino Mercado
San Juan
Summary
Profesional dinámico con un historial probado en Releaf Solutions, mejorando la satisfacción del cliente y agilizando los procesos de flujo de trabajo. Excelente en cálculos farmacéuticos y resolución de problemas de clientes, combinando habilidades duras con una actitud positiva y orientada al equipo. Se lograron mejoras significativas en el servicio centrado en el cliente y la eficiencia operativa. Mis antecedentes abarcan desde la creación artística en Samforart hasta la experiencia farmacéutica en Farmacias Caridad, demostrando una mezcla única de competencia creativa y técnica.
Overview
15
15
years of professional experience
Work History
Samforart
Sharleen Albino
San Juan, P.R.
07.2022 - Current
- Tarjetas de presentación, logos y anuncios.
- Cuadros para decoración, crear murales para promocionar localidades, arte en general.
Releaf Solutions
Head Budtender
San Juan, P.R.
07.2021 - Current
- Satisfacción del cliente mediante la solución de seguir su recomendación médica para poder escoger su medicación adecuadas.
- Contribuye significativamente a mejorar la reputación de la empresa como una organización centrada en el cliente al enfocarse en resoluciones rápidas y efectivas.
- Se introdujeron nuevas herramientas que agilizaron el flujo de trabajo para gestionar las resoluciones, ahorrando tiempo y recursos para el equipo.
Técnico De Farmacia
Farmacias Caridad
Guaynabo, P.R.
07.2018 - 07.2021
- Manejo de llamadas salidas y entrantes a pacientes y proveedores de la salud.
- Conocimiento en las signaturas, rotular y etiquetar medicamentos. Con sus advertencias pertinentes.
- Asistencia al farmacéutico con el conteo, y manejo de controlados.
- Conocimiento en cálculos farmacéuticos para dosificación y manejo de días en tratamiento.
- Capacidad de resolver problemas con los pacientes personalmente y por vía telefónica de una manera adecuada y profesional.
Genesis Sec.
Security Officer
Carolina, P.R.
07.2009 - 07.2017
- Vigilancia en turnos nocturnos y diurnos
- Control, manejo y documentación de personas en las entradas a edificios publicos.
Education
Pharmacy Technician - Farmacia
Sistema Universitario Ana G. Mendez
Gurabo, Puerto Rico05.2017
Skills
- Actitud positiva, amistosa
- Colaboración con el equipo de trabajo
- Servicio al cliente
- Solución de Problemas
Timeline
Samforart
Sharleen Albino
07.2022 - Current
Releaf Solutions
Head Budtender
07.2021 - Current
Técnico De Farmacia
Farmacias Caridad
07.2018 - 07.2021
Genesis Sec.
Security Officer
07.2009 - 07.2017
Pharmacy Technician - Farmacia
Sistema Universitario Ana G. Mendez