Stephanie Boria Santiago
Toa Baja,Puerto Rico
Summary
Desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades, consiguiendo un excelente resultado en la labor y el área asignada. Adquirir a través de la responsabilidad y confianza en mi depositada, una experiencia inigualable, con la cual conseguiré un paso importante en superación personal, junto con el orgullo de pertenecer a su equipo de trabajo.
Overview
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work history
Asesora de Servicio
Hyundai
Vega Alta, Puerto Rico
2022.10 - Current
- Servicio al cliente
- Recibir las quejas del cliente
- Intermediara entre clientes y los técnicos del taller
- Realizar reclamos a los departamentos de garantías
- Realizar estimados
- Corroborar las citas de los clientes
- Inspección de los vehículos
- Informar a clientes sobre los estatus de los vehículos
- Ventas
- Utilizar Microsoft Word y otras herramientas de software para crear documentos y comunicaciones claras.
- Promover la mejora continua mediante la resolución de problemas y el intercambio de sugerencias para optimizar las operaciones del equipo.
- Brindar un servicio al cliente excepcional al escuchar de manera proactiva las inquietudes y responder preguntas.
- Manejar consultas telefónicas y por correo electrónico de gran volumen para minimizar los retrasos.
- Resolver conflictos y negocié acuerdos mutuamente beneficiosos entre las partes.
- Pensamiento crítico aplicado para analizar problemas, evaluar soluciones y seleccionar las mejores decisiones.
Asistente de Gerente
Wendy's
Bayamon, Puerto Rico
2020.02 - 2020.10
- Nomina
- Manejo de efectivo
- Supervisión del personal
- Servicio al cliente
Asistente Gerencial
Burger King
Toa Baja, Puerto Rico
2017.03 - 2019.12
- Manejo de efectivo
- Supervisión del personal
- Organización de turnos
- Proyección de graficas
- Nominas
Asosiado
Burger King
Toa Baja, Puerto Rico
2014.03 - 2017.03
- Servicio al cliente
- Cajera
- Mantener calidad de productos
- Realizar las tareas diarias con precisión y eficiencia
- Mostrar energía y entusiasmo en un ambiente de ritmo rápido
- Completar los pedidos de los clientes con rapidez y precisión
Servicio al Cliente
Herbalife
Vega Alta, Puerto Rico
2013.01 - 2014.02
- Cajera
- Evitar la contaminación mediante la desinfección de utensilios y superficies.
- Mejorar la eficiencia y productividad mediante la adquisición de nuevas habilidades.
- Mejorar la eficiencia y productividad mediante la adquisición de nuevas habilidades.
- Completar los pedidos de los clientes con rapidez y precisión.
- Mantener niveles de mercancía adecuados para satisfacer la demanda esperada.
- Monitorear y actualizar la base de datos de inventario.
Education
Diploma de Cuarto Año -
Escuela Adolfina Irizarry de Puig
Toa Baja 2009.08 - 2012.05
Skills
- Orientada al servicio rápido
- Trabajo bajo poca o ninguna supervisión
- Responsable
- Trabajo bajo presión
- Liderazgo
- Iniciativa
- Autonomía
- Expectativas de desarrollo profesional
Timeline
Asesora de Servicio
Hyundai
2022.10 - Current
Asistente de Gerente
Wendy's
2020.02 - 2020.10
Asistente Gerencial
Burger King
2017.03 - 2019.12
Asosiado
Burger King
2014.03 - 2017.03
Servicio al Cliente
Herbalife
2013.01 - 2014.02
Diploma de Cuarto Año -
Escuela Adolfina Irizarry de Puig
2009.08 - 2012.05