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Tania Rodriguez Santiago

Lares

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Especialista en servicio al cliente,proactiva , decidida a cumplir y superar las expectativas en cada interacción. Profesional con extraordinarias habilidades de comunicación y capacidad para construir y cultivar relaciones para impulsar la retención del negocio. Buscando activamente un puesto en el que pueda utilizar mi educación y experiencia para agregar valor inmediato a la organización.

Overview

15
15
years of professional experience

Work History

Técnico De Farmacia

Walgreens
01.2024 - Current
  • Proporcionar inmunidad contra la gripe, la neumonía y otras enfermedades
  • Colaborando con farmacéuticos para resolver los problemas de terapia farmacológica, optimizando los resultados generales de salud de los pacientes.
  • Mantener registros precisos del inventario de medicamentos y pedidos para los pacientes de farmacia.
  • Educar los pacientes sobre facturación, procesamiento de pagos ,políticas y procedimientos.
  • Minimizar los errores de medicación a través de procesos de revisión exhaustivos antes de dispensar recetas.

Pharmacy Operations Manager

Walgreens Specialty
05.2021 - 12.2023
  • Mejorar el compromiso y el rendimiento de los empleados a través de sesiones periódicas de retroalimentación, revisiones de desempeño y oportunidades de desarrollo profesional.
  • Reducir los tiempos de espera de los pacientes sin comprometer la precisión o los estándares de seguridad en el cumplimiento de recetas.
  • Reclutar y capacitar el personal de farmacia proporcionando supervisión directa y desarrollo continuo.
  • Proporcionar inmunidad contra la gripe, la neumonía y otras enfermedades.
  • Comunicación continúa con los pacientes para recopilar información sobre recetas y condiciones médicas u organizar consultas con farmacéuticos.
  • Coordinar con médicos y representantes de agencias de seguros resolviendo las discrepancias de recetas.
  • Precisión en medicamentos de composición siguiendo meticulosamente fórmulas y procedimientos.
  • Órdenes de medicamentos para mantener un inventario simplificado y bajos gastos generales.
  • Crear planes de atención personalizados, trabajando con el personal del hospital y las familias para evaluar y satisfacer las necesidades del pacientes.
  • Planificar clínica de vacunación contactando doctores facilitando y promoviendo el servicio al paciente.

Técnico De Farmacia

Walgreens
08.2014 - 05.2021
  • Contribuir a la reducción de tiempos de espera de las recetas al abordar rápidamente las solicitudes y las autorizaciones de seguros.
  • Recibir pacientes y responder preguntas relacionadas con recetas y productos de venta libre (otc).
  • Embalaje y etiquetas preparados para las recetas, verificando la precisión de la dosis, los efectos secundarios, las interacciones y las instrucciones.
  • Resolver problemas de los pacientes en persona o por teléfono proporcionando asistencia para realizar pedidos, navegar por los sistemas y localizar artículos.
  • Eficiencia optimizada del flujo de trabajo a través de la participación en reuniones periódicas del equipo para discutir áreas de mejora dentro del departamento.

Técnico De Farmacia

Farmacia Cooperativa
05.2012 - 08.2014
  • Ayudar a los farmacéuticos con la dispensación, etiquetado y envasado de medicamentos.
  • Responder llamadas telefónicas entrantes y respondió preguntas de clientes y proveedores de atención médica.
  • Aumentar la productividad general de la farmacia reponiendo suministros, organizando estantes y manteniendo la limpieza de acuerdo con los estándares.

Cajera Especialista En Ventas

Jeans.com
12.2009 - 10.2011
  • Saludar a los clientes que entraban en la tienda, respondido rápidamente a las necesidades del cliente.
  • Ayudar a los clientes a completar las compras, localizar artículos y unirse a los programas de recompensas.
  • Se utilizó el sistema POS para ingresar pedidos, procesar pagos y emitir recibos.

Education

Grado Asociado - Técnico De Farmacia

Universidad Interamericana
Arecibo PR
05.2012

Idioma

English
Bilingual or Proficient (C2)

Timeline

Técnico De Farmacia

Walgreens
01.2024 - Current

Pharmacy Operations Manager

Walgreens Specialty
05.2021 - 12.2023

Técnico De Farmacia

Walgreens
08.2014 - 05.2021

Técnico De Farmacia

Farmacia Cooperativa
05.2012 - 08.2014

Cajera Especialista En Ventas

Jeans.com
12.2009 - 10.2011

Grado Asociado - Técnico De Farmacia

Universidad Interamericana

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