través de Mi LUMA
- En la página web www.lumapr.com
- Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862)
- Por correo al PO Box 9100, Negociado de Energía de Puerto
- Rico (NEPR)
- Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras:
- Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov
- Por teléfono al 787-523-6262
- Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov
- Por correo postal al Edificio World Plaza,Avenida Muñoz Rivera, Oficina Independiente de
- Protección al Consumidor (OIPC)
- La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico
- Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras:
- A través de su sitio web www.oipc.pr.gov
- Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov
- Por correo postal al 268-The Hato Rey
- Center, Suite 802, Piso 8, Avenida Ponce de León, San Juan PR
- Por teléfono al 787-523-6962
- Por fax al 787-523-6961
- Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm
- Términos de Servicio
- LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR)
- Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad
- Estos
- Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción
- Reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes
- Le exhortamos a que visite nuestra página de
- Internet en www.lumapr.com
- Una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta
- El servicio
- En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio
- SI TIENE UN BALANCE VENCIDO
- Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago
- Pague en línea a través de www.lumapr.com
- Llame a nuestra línea de pago automatizada al844-888-LUMA (5862)
- Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura
- Visite su oficina local de LUMA
- Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito
- Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión
- Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación
- Adjudicación
- Para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado
- Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862)
- LS-9/15/22-22893
- Cantidad total adeudada al 18 de octubre de 2022: $148.31
- DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD6%4% 7%7%
- Tarifa Base -
- Cargo Variable
- Cargo de
- Combustible
- Compra de
- Energía
- Subsidios
- CILTA y Otros
- Tarifa Base -
- Cargo Fijo
- La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales
- Por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta
- Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política
- Pública Energética.
