Vilmarie Cruz Flores
Caguas,Puerto Rico
Resumen profesional
Profesional orientada al servicio al cliente con amplia experiencia en atención directa al público en entornos de alta presión y regulados. Bilingüe (español e inglés), con sólidas habilidades de comunicación, resolución de conflictos y cumplimiento estricto de procedimientos. Reconocida por mantener la calma, la organización y el trato empático, priorizando siempre la seguridad, el trabajo en equipo y la experiencia positiva del cliente.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
Experiencia
Asistente Administrativo
Relisc Corporation
Guaynabo, PR
2022.08 - 2026.01
- Atención directa a clientes y proveedores en un entorno altamente regulado.
- Manejo responsable de información confidencial cumpliendo normas estrictas.
- Resolución de situaciones complejas con profesionalismo y enfoque en el cliente.
- Coordinación efectiva con múltiples departamentos para asegurar procesos fluidos.
- Organización y control de documentación, manteniendo precisión y orden bajo presión.
Asistente de Contabilidad
Benitez Insurance
San Juan, PR
2019.03 - 2020.02
- Servicio al cliente presencial y telefónico.
- Intermediaria entre clientes y aseguradoras, garantizando comunicación clara y efectiva.
- Manejo de múltiples tareas simultáneamente manteniendo altos estándares de servicio.
Representante de Servicio al Cliente
First Bank
Cayey, PR
2006.08 - 2017.06
- Atención directa al cliente en un entorno dinámico y exigente.
- Manejo de transacciones financieras con alto nivel de precisión y responsabilidad.
- Orientación clara sobre productos y servicios, resolviendo situaciones de manera ágil y profesional.
- Desarrollo de habilidades sólidas en cumplimiento de políticas y procedimientos.
Servicio al cliente
Walmart Super Center
Cayey, PR
2004.07 - 2006.05
- Atención al cliente, devoluciones y manejo del área de Money Center.
- Resolución de situaciones con empatía y enfoque en la satisfacción del cliente.
Formación
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Escuela Superior Vocacional
CidraEnfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente y atención al pasajero
- Bilingüismo: Español (nativo) Inglés (fluido)
- Manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos
- Cumplimiento de normas y procedimientos
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Manejo de información confidencial
- Adaptabilidad y profesionalismo
Idiomas
Español
Nativo
A1
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Cronología
Asistente Administrativo
Relisc Corporation
2022.08 - 2026.01
Asistente de Contabilidad
Benitez Insurance
2019.03 - 2020.02
Representante de Servicio al Cliente
First Bank
2006.08 - 2017.06
Servicio al cliente
Walmart Super Center
2004.07 - 2006.05
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Escuela Superior Vocacional