William Emanuel Figueroa Ramos
Bayamón
Summary
Brindamos con éxito un servicio al cliente rápido y de alta calidad a los huéspedes en restaurantes. Profesional adaptable con experiencia en desarrollo de personal, colaboración en equipo y resolución de problemas con clientes, camareros y gerencia. En busca de crecimiento y de nuevos retos. Fácilmente aprendo y me adapto a las diferentes situaciones.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Mesero
Dave & Busters
12.2022 - Current
- Demostre sólidas habilidades multitarea al administrar múltiples mesas simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio.
- Cultivé relaciones cálidas con clientes habituales.
- Saludé a nuevos clientes, discutí ofertas especiales y tomé pedidos de bebidas.
- Manejé las quejas de los clientes de manera profesional, resolviendo los problemas con prontitud para mantener relaciones positivas.
- Impulsé las ventas generales recomendando con confianza especialidades diarias y vendiendo elementos del menú.
Mesero
Chilli’s
09.2019 - 05.2023
- Demostre sólidas habilidades multitarea al administrar múltiples mesas simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio.
- Servir alimentos y bebidas con prontitud con atención enfocada a las necesidades del cliente.
- Trabajé con el sistema POS para realizar pedidos, administrar facturas y manejar artículos de cortesía.
- Mejorar la satisfacción del cliente atendiendo rápidamente sus necesidades y brindándole un servicio personalizado.
Host
Romano Macaroni Grill
05.2017 - 09.2019
- Manejé situaciones de alta presión con compostura, gestionando eficazmente fiestas grandes o eventos inesperados durante turnos ocupados.
- Mayor satisfacción del cliente al saludar y sentar rápidamente a los invitados a su llegada.
- Brindé un servicio al cliente excepcional escuchando atentamente las necesidades de los huéspedes y abordando rápidamente cualquier inquietud o problema.
Education
Bachillerato - Computer Science And Programming
Universidad Politécnica De Puerto Rico
San Juan, Puerto Rico01.2026
Diploma de Cuarto Año -
Escuela Especializada En Ciencias Y Matemáticas
San Juan, PR01.2016
Skills
- Fuerte ética de trabajo
- Servicio al cliente excepcional
- Compromiso de los invitados
- Experiencia en servicios de hospitalidad
- Retención de memoria
- Técnicas de Venta
- Venta sugerente
- Gestión de relaciones con los huéspedes
Languages
Spanish
Native language
English
Advanced
C1
Timeline
Mesero
Dave & Busters
12.2022 - Current
Mesero
Chilli’s
09.2019 - 05.2023
Host
Romano Macaroni Grill
05.2017 - 09.2019
Bachillerato - Computer Science And Programming
Universidad Politécnica De Puerto Rico
Diploma de Cuarto Año -
Escuela Especializada En Ciencias Y Matemáticas
Similar Profiles
Andrés Y. Valle MeléndezAndrés Y. Valle Meléndez
Cook or Position in Fry & Salad at Dave & BustersCook or Position in Fry & Salad at Dave & Busters
Macey RogersMacey Rogers
Waitress/bartender at Dave & BustersWaitress/bartender at Dave & Busters
Lazarus GarciaLazarus Garcia
Key Hourly Manager at Dave & BustersKey Hourly Manager at Dave & Busters