Yaneill Concepción
San Juan,Puerto Rico
Summary
Especialista en cuidado de mascotas que aporta con mucho amor y respeto a el bienestar de todos los animales. Diligente y dedicada a brindar atención y cuidados óptimos a las mascotas. Dispuesta a construír relaciones positivas y de confianza a los dueños de mascotas.
Overview
21
21
years of professional experience
Work History
Supervisora Especialista De Cuidado De Mascotas
The Pet Corner
San Juan, P.R
05.2023 - Current
- Supervisar los niveles de productividad de los empleados de forma regular para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos para garantizar la eficiencia y precisión de los flujos de trabajo.
- Realizar inspecciones diarias de kennels de animales y áreas de juego para garantizar la limpieza y la seguridad.
- Monitoreo de todos los animales bajo supervisión; administrar medicamentos según lo prescrito por el veterinario.
- Garantizar que todos los animales recibieran nutrición, aseo y ejercicio adecuados de acuerdo con los estándares establecidos.
- Jugar con perros y gatos para mantener la socialización y reducir el estrés.
- Identificar síntomas de estrés de las mascotas
Petshotel Assistant Leader
Petsmart
Guaynabo, PR
02.2011 - 08.2022
- Supervisar y dar apoyo a el equipo de gerentes y asociados de Petshotel.
- Organizar horarios, flujos de trabajo y cobertura de turnos.
- Asistir en el proceso de contratación, realizar entrevistas y orientar a los nuevos asociados en el proceso de entrenamiento.
- Manejo de inventario.
- Mantener registros detallados del número de animales, problemas médicos y problemas de comportamiento.
- Mantener una excelente comunicación con los clientes y responder preguntas sobre los servicios, presencial y por teléfono.
- Promover y supervisar procedimientos de seguridad con las mascotas hospedadas.
Senior Manager
Blockbuster Video
SAN JUAN, PR
05.2004 - 01.2011
- Gestionar y reforzar las expectativas de servicio al cliente, para maximizar una experiencia positiva.
- Reforzar un entorno que permita a los empleados hacer lo necesario para resolver los problemas de los clientes de forma rápida y correcta.
- Responsabilidad general de lograr los objetivos de ventas.
- Servicio al cliente, ventas y promociones
Education
Some College (No Degree) - Psicología
Universidad De Puerto Rico
San Juan2007
Skills
- Puntualidad
- Limpieza y sanitización de Kennels
- Conocimiento en procedimientos de cuidados, bienestar y seguridad
- Conocimiento en manejo de productos de limpieza y de equipo protector
- Destrezas de comunicación y servicio al cliente
- Conocimiento básico en salud de mascotas y medicamentos
- Certificada en manejo y reducción de estrés en mascotas
Languages
Spanish
First Language
English
Intermediate
B1
Timeline
Supervisora Especialista De Cuidado De Mascotas
The Pet Corner
05.2023 - Current
Petshotel Assistant Leader
Petsmart
02.2011 - 08.2022
Senior Manager
Blockbuster Video
05.2004 - 01.2011
Some College (No Degree) - Psicología
Universidad De Puerto Rico