Yasmin Santiago Medina

• Experiencia con servicio al cliente de forma presencial y de forma telefónica

• Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita

• Capacidad para escuchar activamente y entender las necesidades del cliente

• Uso de un lenguaje profesional, amable y empático

• Análisis rápido de situaciones y búsqueda de soluciones efectivas

• Toma de decisiones bajo presión• Atendí quejas y reclamos de clientes para encontrar soluciones efectivas.

• Manejo de sistemas y herramientas digitales• Facilidad para aprender nuevos sistemas y procesos

• Conocimientos básicos de informática y plataformas de atención

• Recepción y atención cordial a clientes y visitantes, brindando un servicio profesional y orientado a sus necesidades.
• Manejo de llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes.
• Coordinación de citas, reservaciones y disponibilidad de servicios.
• Registro de entrada y salida de clientes, así como manejo de documentación y datos.
• Procesamiento de pagos y manejo básico de caja.
• Resolución de dudas, solicitudes y situaciones de servicio al cliente de manera eficiente.
• Manejo de sistemas de reservaciones y herramientas administrativas