Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Yesenia E. González Méndez

Cabo Rojo

Summary

Profesional polifacética de apoyo administrativo y de oficina con amplia experiencia en diversos entornos de oficina. Hábil en la gestión de tareas de oficina, la organización de registros y la mejora de la eficiencia del flujo de trabajo. Capacidad demostrada para adaptarse rápidamente a nuevos programas y sistemas informáticos, mejorando la gestión de datos y los procesos operativos. Realizó mejoras significativas en la organización de documentos y en los protocolos de comunicación interna, lo que facilitó las operaciones diarias.

Overview

16
16
years of professional experience

Work History

Especialista Servicio al Cliente

Windmar PV Energy, INC.
Mayagüez, Puerto Rico
12.2022 - Current
  • Brinde servicio al cliente respondiendo preguntas sobre productos y servicios, gestionar quejas y proporcionar asistencia técnica, garantizando la satisfacción del cliente a través de diversos canales como presenciales, llamadas, correos electrónicos.
  • Colabore con equipos de ventas y otros departamentos para resolver inquietudes de clientes, asegurando la pronta solución de problemas, manteniendo un registro detallado de todas las interacciones en el sistema CRM.
  • Manejé tareas relacionadas con la gestión de cuentas de clientes, incluyendo la actualización de información, restablecimiento de contraseñas, creación de pagos manejo de aplicaciones y restauraciones de las mismas y monitoreo de estas, además de coordinar con equipos internos para entregar soluciones personalizadas.

Auxiliar De Administración Y Servicio al Cliente

Alcor Sign & Print, LLC
Aguadilla, Puerto Rico
03.2021 - 12.2022
  • Colabore en proyectos de diseño gráfico, participando en la creación de logotipos, materiales promocionales y presentaciones, asegurando calidad y cumplimiento de los requerimientos del cliente y del equipo de marketing.
  • Gestione múltiples tareas simultáneamente, documentó flujos de trabajo, organizacion de archivos (PDF Print, PNG,sSVG,PPTX, Canva) evaluó piezas antes de impresión y aportó ideas y retroalimentación en equipo para mejorar resultados creativos.
  • Me desempeñé en funciones administrativas como organización de operaciones de oficina, gestión de inventario para los proyectos, coordinación de agendas y asistencia en la incorporación de nuevos empleados. Compras de equipo, Creación de órdenes de compra, y órdenes de trabajo, tareas financieras básicas y preparación de cotizaciones, cierres de ventas, facturas de proyectos y cobranzas pendientes.
  • Brinde atención profesional a visitantes, facilitando la comunicación interna y externa, realizando recibimiento del cliente detectando necesidades con rapidez y eficiencia, atendiendo solicitudes de clientes, resolviendo inquietudes, y resolucion de resolvió incidentes relacionados con instalaciones en proyectos. Gestionando eficazmente el tiempo y priorizando tareas para cumplir objetivos de servicio

Consultora Financiera

RWM Consultants, INC.
Mayagüez, Puerto Rico
07.2017 - 11.2020
  • Ocupe el puesto de Consultora Financiera en el área de contabilidad gubernamental, realizando análisis de efectivo y movimientos de caja. Miestras asistiendo como asistente administrativa.
  • Trabaje en la Revisión y preparación de transacciones contables, incluyendo ingresos, gastos y cuentas por pagar.
  • Colabore en la elaboración de la Liquidación Presupuestaria Final y colaboró en la preparación de balances de comprobación para los Estados Financieros.

Asistente Administrativo

RWM Consultants, Inc.
Mayagüez
02.2009 - 11.2020
  • Gestión administrativa y documental: Organización de archivos, elaboración de hojas de cálculo, escaneo y envío de documentos, manejo de información confidencial según protocolos establecidos.
  • Soporte en procesos internos: Redacción de correspondencia profesional, apoyo en la preparación y procesamiento de nómina, y mantenimiento del inventario de suministros de oficina.
  • Atención al cliente/ciudadana y consultoría municipal: Interacción eficaz mediante la orientación personalizada a contribuyentes en trámites municipales, consultas sobre leyes y ordenanzas, y facilitación de la comunicación entre departamentos internos y externos.
  • Apoyo contable y control interno: Retenciones en el marco de la contabilidad pública, registro de nuevos contribuyentes y documentación de planillas de patentes e impuestos municipales, entre otras funciones contables, orientados a la consultoria.

Education

BBA - Administración De Empresas, Contabilidad

Universidad Interamericana De PR
Guayama
05-2023

Grado Técnico - Administración De Oficina

Instituto De Banca Y Comercio(IBC/NUC)
Moca
10-2008

High School Diploma -

Escuela Superior Luis Muñoz Marin
Añasco
05-2005

Skills

  • Atención al cliente
  • Colaboración en equipo
  • Comunicación eficaz
  • Gestión de cuentas
  • Gestión de CRM
  • Resolución de reclamaciones
  • Dominio de la suite Microsoft
  • Experto en resolución de problemas
  • Análisis de datos
  • Operaciones financieras
  • Diseño creativo
  • Comunicación interpersonal
  • Adaptabilidad y flexibilidad
  • Gestión de relaciones con el cliente
  • Desarrollo organizativo

Languages

Español
First Language
English
Upper Intermediate (B2)
B2

Timeline

Especialista Servicio al Cliente

Windmar PV Energy, INC.
12.2022 - Current

Auxiliar De Administración Y Servicio al Cliente

Alcor Sign & Print, LLC
03.2021 - 12.2022

Consultora Financiera

RWM Consultants, INC.
07.2017 - 11.2020

Asistente Administrativo

RWM Consultants, Inc.
02.2009 - 11.2020

BBA - Administración De Empresas, Contabilidad

Universidad Interamericana De PR

Grado Técnico - Administración De Oficina

Instituto De Banca Y Comercio(IBC/NUC)

High School Diploma -

Escuela Superior Luis Muñoz Marin

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Yesenia E. González Méndez