Cariam Rodriguez
Carolina,PR
Summary
Impulsado por un enfoque centrado en los resultados, perfeccioné mis habilidades de resolución de problemas y liderazgo a lo largo de mis anos de experiencia trabajando. Sobresaliendo en el servicio al cliente, contribuyé significativamente a la eficiencia del equipo y a la satisfacción del cliente, aprovechando el trabajo en equipo y una actitud positiva para mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
QSR Team Member
Universal Studio Orlando
12.2022 - 06.2024
- Mantuvo las áreas de trabajo limpias, organizadas y seguras para promover la eficiencia y la seguridad del equipo.
- Contribuyó al éxito del equipo al completar los trabajos de forma rápida y precisa.
- Ayudó a capacitar a los nuevos miembros del personal en las técnicas adecuadas de fabricación de hamburguesas, asegurando la consistencia en todo el equipo.
- Habilidades de resolución de problemas aplicadas para abordar el mal funcionamiento del equipo, notificando a los supervisores cuando fuera necesario y adaptándose rápidamente para mantener el flujo de trabajo.
- Abordó las consultas de los clientes sobre las opciones de menú, proporcionando recomendaciones basadas en preferencias o restricciones dietéticas cuando sea necesario.
Hostess/Busser
Cafe Tu Tu Tango
09.2021 - 05.2023
- Hostess
- Mantuvo una lista de espera organizada para los momentos ocupados, asegurando asientos eficientes de los invitados.
- Mejora de la satisfacción del cliente al saludar y sentar a los huéspedes inmediatamente a su llegada.
- Gestionó las reservas de manera efectiva, acomodando solicitudes especiales y asegurando recuentos precisos de invitados.
- Manejó situaciones de alta presión con gracia, gestionando múltiples tareas simultáneamente mientras mantenía un comportamiento tranquilo.
- Busser
- Trabajó rápidamente, se comunicó con otro personal y siempre buscó mejores formas de completar las tareas para mejorar la productividad y mantener las mesas listas para los invitados entrantes.
- Mayor satisfacción del cliente al mantener un comedor limpio y organizado.
- Aseguró la entrega oportuna de la comida sacando rápidamente los platos de la cocina.
- Tiempos de espera reducidos para las mesas al limpiarlas y restablecerlas rápidamente después de que los invitados se fueron.
Guest Experience Leader
McDonald's
08.2019 - 09.2020
- Desempeñó un papel activo en la resolución de las quejas de los huéspedes, lo que llevó a mayores puntuaciones de satisfacción y comentarios positivos de los huéspedes.
- Contribuyó al crecimiento de los ingresos al vender comodidades o servicios adicionales cuando es apropiado durante las interacciones con los huéspedes.
- Se Capacitó a los nuevos miembros del equipo en las mejores prácticas para ofrecer un excelente servicio al cliente en un entorno de ritmo rápido.
Education
High School Diploma -
IBCK Educational Christian Center
Kissimmee, FL06.2019
Skills
- Customer Service
- Positive Attitude
- Teamwork and Collaboration
- Attention to Detail
- Complex Problem-Solving
- Cash Handling
Languages
English
Native or Bilingual
Spanish
Native or Bilingual
Timeline
QSR Team Member
Universal Studio Orlando
12.2022 - 06.2024
Hostess/Busser
Cafe Tu Tu Tango
09.2021 - 05.2023
Guest Experience Leader
McDonald's
08.2019 - 09.2020
High School Diploma -
IBCK Educational Christian Center
Similar Profiles
Brian EmbryBrian Embry
HVAC Lead Technician at Universal Studio OrlandoHVAC Lead Technician at Universal Studio Orlando
Tamesis OcasioTamesis Ocasio
Custodial - Attendant (Park Services) at Universal Studio OrlandoCustodial - Attendant (Park Services) at Universal Studio Orlando
MICHAEL G. TORRES OPIOMICHAEL G. TORRES OPIO
Tech Service Level 3 at Universal Studio OrlandoTech Service Level 3 at Universal Studio Orlando