Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Karla Michelle Cartagena Cruz

Hormigueros

Summary

me destaco en mejorar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones. Mi experiencia en conciliaciones financieras y gestión de inventarios, combinada con un talento para fomentar relaciones positivas en el lugar de trabajo, impulsa la excelencia operativa. Hábil en resolución de conflictos y liderazgo de equipos, mejoro constantemente la calidad del servicio y la eficiencia operativa

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Asistente De Gerente

Burger King
09.2017 - 11.2024
  • Mantuve un ambiente de tienda limpio, seguro y organizado para mejorar la experiencia del cliente.
  • Supervisé las operaciones diarias para cumplir con las expectativas de desempeño, calidad y servicio.
    Desarrollé sólidas relaciones laborales con el personal, fomentando un ambiente de trabajo positivo.
  • Mejorar la satisfacción del cliente al abordar y resolver las quejas con prontitud.
    Mantuve una conducta profesional manteniendo la calma al dirigirme a clientes insatisfechos o enojados.
  • Supervisé las conciliaciones diarias de efectivo, garantizando informes financieros precisos y minimizando las discrepancias.
    Supervisé los registros de entrada y depósito de efectivo, aumentando la precisión y reduciendo las discrepancias.
  • Ubicación abierta y cerrada y cambios de turno monitoreados para mantener estrategias operativas exitosas y maximizar el éxito comercial.
  • Completé recuentos de inventario periódicos para verificar los niveles de existencias, abordar discrepancias y pronosticar necesidades futuras.
    Mantuve relaciones positivas con los clientes abordando los problemas de frente e implementando acciones correctivas exitosas.

Asístente De Gerente

Dennys
10.2022 - 08.2023
  • Mantuve un ambiente de tienda limpio, seguro y organizado para mejorar la experiencia del cliente.
  • Supervisé las operaciones diarias para cumplir con las expectativas de desempeño, calidad y servicio.
    Mejorar la satisfacción del cliente al abordar y resolver las quejas con prontitud.
  • Desarrollé sólidas relaciones laborales con el personal, fomentando un ambiente de trabajo positivo.
  • Supervisé las conciliaciones diarias de efectivo, garantizando informes financieros precisos y minimizando las discrepancias.
    Supervisé los registros de entrada y depósito de efectivo, aumentando la precisión y reduciendo las discrepancias.
  • Coordiné con los proveedores para garantizar la entrega oportuna de los productos y resolver cualquier problema de la cadena de suministro.
  • Demuestro sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo mientras gestionaba múltiples proyectos

Cordinador De Turno

Firehouse Subs
11.2021 - 10.2022
  • Ayudar al gerente de tienda a mantener un control
  • Realizar cuadres sorpresas
  • Manejo efectivo y depósitos al banco
  • Inventario sorpresa para detectar discrepancias en mercancía
  • Inventario para fin de mes
  • Realizar horarios de asociados manteniendo un control de horas

Education

3 Años - Justicia Criminal

Ana G. Mendez
Cabo Rojo

Skills

    Servicio al cliente
    Manejo de dinero
    Liderazgo de equipo
    Toma de decisiones
    resolución de problemas
    Gestión del tiempo
    Supervisión del personal
    Motivación del equipo
    Relaciones con el cliente

Timeline

Asístente De Gerente

Dennys
10.2022 - 08.2023

Cordinador De Turno

Firehouse Subs
11.2021 - 10.2022

Asistente De Gerente

Burger King
09.2017 - 11.2024

3 Años - Justicia Criminal

Ana G. Mendez

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