Melanie Avilés Morales
HC 4 BOX 16477 Moca
Summary
Profesional administrativa de oficina médica con experiencia en apoyo al paciente, manejo de expedientes médicos y sistemas clínicos. Formación académica en facturación médica y sistemas administrativos de oficina, con enfoque en precisión, cumplimiento y coordinación eficiente dentro de entornos de salud. Bilingüe en inglés y español, con dominio de Microsoft Office y plataformas médicas.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
ASISTENTE ADMINISTRATIVA DE OFICINA MEDICA
Dr. Wilfredo Cosme Blanco
Aguadilla
10.2022 - Current
- Coordinar la programación de pacientes, confirmación de citas y ajustes de calendario para asegurar la eficiencia de la clínica.
- Realizas entrada de datos de alto volumen utilizando PrognoCis y portales de seguros con 100 % de precisión.
- Manejar información confidencial de pacientes cumpliendo con los estándares de HIPAA.
- Resolver situaciones operacionales mediante coordinación con farmacias, reprogramación de citas y colaboración con el personal clínico.
- Brindar servicio al cliente de primera línea, atendiendo preocupaciones de pacientes bajo presión.
- Utilizar Microsoft Word, Excel y Outlook para documentación, informes y correspondencia.
- Facilitar la comunicación entre el personal de la clínica, aseguradoras y farmacias para garantizar atención oportuna al paciente.
- Apoyar las operaciones de oficina mediante multitareas, atención al detalle y resolución proactiva de problemas.
PRÁCTICA CLÍNICA – ASISTENTE DE LABORATORIO
Hospital San Carlos Borromeo
Moca
06.2021 - 09.2021
- Manejar muestras de laboratorio entrantes, incluyendo verificación, centrifugación y documentación.
- Asegurar que todas las muestras cumplieran con los estándares de calidad antes de su ingreso al sistema del laboratorio; devolver muestras no conformes.
- Notificar oportunamente al personal correspondiente sobre valores críticos o de alerta.
- Escanear y organizar resultados de laboratorio, manteniendo registros precisos.
- Coordinar la entrega de muestras PKU y otras pruebas especializadas.
- Apoyar el flujo de trabajo del laboratorio mediante organización, atención al detalle y cumplimiento de protocolos.
Education
GRADO ASOCIADO - SISTEMAS DE OFICINA CON FACTURACIÓN MÉDICA
Ana G. Méndez University
Orlando, FL06.2024
CERTIFICADO TÉCNICO - ASISTENTE DE LABORATORIO
Columbia Central University
Yauco, PR01.2021
Some College (No Degree) - Estudios Universitarios en Biología (sin grado)
Interamerican University of Puerto Rico
AguadillaSkills
- Conocimiento de ICD-10 y CPT
- Radicación de reclamaciones y verificación de seguros
- Tecnología de facturación médica
- Manejo de expedientes y confidencialidad
- Programación y coordinación de flujos de trabajo
- Cumplimiento de HIPAA y seguridad de récords médicos
- Precisión en entrada de datos
- Servicio al cliente y resolución de situaciones
- Multitareas y priorización
- Comunicación bilingüe
- Dominio de Office 365
- Experiencia en PrognoCis
Referencias
- Disponibles a ser solicitadas.
Timeline
ASISTENTE ADMINISTRATIVA DE OFICINA MEDICA
Dr. Wilfredo Cosme Blanco
10.2022 - Current
PRÁCTICA CLÍNICA – ASISTENTE DE LABORATORIO
Hospital San Carlos Borromeo
06.2021 - 09.2021
GRADO ASOCIADO - SISTEMAS DE OFICINA CON FACTURACIÓN MÉDICA
Ana G. Méndez University
CERTIFICADO TÉCNICO - ASISTENTE DE LABORATORIO
Columbia Central University
Some College (No Degree) - Estudios Universitarios en Biología (sin grado)
Interamerican University of Puerto Rico